💸Выручка растёт из-за среднего чека и конверсии, а не потока лидов

💸Выручка растёт из-за среднего чека и конверсии, а не потока лидов

Совместно с «Телфин» и Unisender провели большое исследование коммуникаций и их влияние на воронки продаж за последние 3 года. Наша часть — про воронки, а коллеги сосредоточились на влиянии:

🔘email-рассылок — подробнее в канале Unisender 🙂

🔘телефонных звонков — подробнее в канале «Телфин» 🧡

Какие выводы мы сделали:

1️⃣Лидогенерация — больше не главная цель. Раньше показатели росли, в первую очередь, из-за увеличения потока лидов. Сегодня же бизнес смещает фокус с количества лидов на качество работы с ними.

2️⃣Средний чек растёт системно. За 3 года он вырос почти во всех сегментах рынка.

3️⃣Доминирующий фактор роста выручки — работа с конверсиями. В 2025-2026 гг. бизнес сосредоточился на улучшении коммуникации с клиентами, повышении уровня сервиса, удержании и сохранении клиентской базы.

➡️ Отдельные выводы — в материале Ведомостей

➡️ Полный текст исследования — в материале Sostav