Современному путешественнику мало просто «посмотреть» — он хочет «почувствовать».
Такое мнение руководитель клуба путешествий GuideKavkaz, организатор туров и экскурсий по Северному Кавказу, соучредитель Ассоциации гидов-экскурсоводов Ставропольского края Павел Бойко высказал на онлайн-конференции «Национальный проект «Туризм и гостеприимство»: приоритеты 2026 года в СКФО», организованной журналом «Вестник. Северный Кавказ».
— Каждый день мы с командой не просто возим людей на машинах — мы открываем им двери в другой мир. На календаре — 2026 год. Посмотрите вокруг: инфраструктура в рамках федерального проекта «Туристическая привлекательность страны» вышла на новый уровень. Дороги построены, отели открыты. Но возник новый вызов. Когда у всех есть хороший сервис и Wi-Fi, чем мы будем конкурировать?
Многие по привычке тянутся к инструменту «скидка». Но скидка — это признание того, что ваш продукт ничем не отличается от продукта соседа. Это путь в никуда. В 2026 году мы боремся не за койко-место, а за место в сердце туриста. Мой тезис прост: скидки привлекают разовых клиентов, а смыслы — создают амбассадоров.
Давайте честно: в 2026 году туриста уже не удивишь высотой Эльбруса или глубиной Сулакского каньона. Он видел это в 4K, в рилсах и документалках. Ему мало просто «посмотреть» — он хочет «почувствовать».
Мы перешли от эры «Продажи локации» к эре «Продажи трансформации». Что это значит? Человек из мегаполиса, уставший от уведомлений и дедлайнов, едет на Кавказ не за селфи. Он едет за ответом на вопрос: «Кто я без этого шума?».
Пример. Когда мы везем группу в Джилы-Су, то не говорим о высоте над уровнем моря. Мы говорим о тишине. О том, как здесь, среди величия гор, проблемы кажутся песчинками. Мы используем архетипы: для искателя Кавказ — вызов и преодоление, для Мудреца — место созерцания.
Мы продаем не билет на джип, а тот момент, когда человек стоит на краю обрыва, вдыхает ледяной воздух и впервые за год чувствует себя по-настоящему живым. Понимаете? Вы продаете не тур — вы продаете «нового человека», который вернется домой.
Второй столп — аутентичность. В мире нейросетей и пластиковых стандартов «настоящее» становится самой дорогой валютой.
Кавказ — регион с колоссальным культурным запасом. Но здесь есть ловушка: «туристический лубок». Это когда мы показываем гостям картонные шоу.
Аутентичность 2026 года — это честность. Малый турбизнес — гиды, семейные дома — сегодня могут диктовать условия крупным сетям. Почему? Потому что у вас есть доступ к «жизни без фильтров».
Это не обед в ресторане, а хинкал в гостях у бабушки в горном ауле, где мука еще пахнет мельницей. Это не лекция в музее, а история от аксакала, чьи предки строили эту боевую башню 400 лет назад.
Каждый камень на Кавказе имеет голос. Если вы просто везете человека мимо руин, то это логистика. Если вы рассказываете легенду о любви или кодексе чести, связанную с руинами, — это магия. Люди покупают истории, чтобы потом пересказывать их друзьям. Это и есть бесплатный маркетинг.
Теперь о деньгах. Почему демпинг — это яд для региона?
Когда вы даете скидку в 20%, то отнимаете эти деньги у качества сервиса, у зарплат своих гидов, у развития. Скидка обесценивает гостеприимство, превращая его в конвейер. Это ведет к овертуризму: толпы людей, низкий чек, деградация природы.
Правильный путь — путь «добавленной ценности». Вместо того чтобы снижать цену, спросите себя: «Что я могу добавить, чтобы гость сам захотел заплатить больше?».