Вторая роль первого

Вторая роль первого

Продолжаем разговор о роли первого лица в проекте изменений.

Точнее, даже не об одной роли, а о нескольких ролях.

Главную из них - инициатор изменений - мы уже рассмотрели

Первое лицо даёт основу и опору для проекта изменений, являясь его главным заказчиком, и иногда (не всегда) главным бенефициаром.

Но мало дать старт, важно ещё и проделать путь, полный барьеров и препятствий, поскольку, как мы ранее выяснили, любовь к переменам не включена эволюцией в базовые настройки человека 😄

На этом пути нужно совершать действия, прикладывать усилия и преодолевать сопротивление - как внутреннее (своё собственное), так и внешнее (со стороны сотрудников и других стейкхолдеров, привыкших к стабильности).

Иногда эти усилия приносят нужный результат, а иногда их недостаточно, чтобы преодолеть инерцию и перейти к новому способу действий.

И вот в этот момент нужна поддержка первого лица в роли спонсора изменений.

Спонсор - это источник ресурсов. У первого лица их больше, чем у каждого топ-менеджера. По крайней мере, таково нормальное положение вещей, так должно быть.

И если топ-менеджер буксует в реализации своей части проекта изменений, понимая, чего именно ему не хватает - он обращается за этим наверх.

Какие виды ресурсов есть у первого лица:

- Власть

- Деньги

- Влиятельность

1. Власть

Топ-менеджер столкнулся с активным нежеланием коллеги-руководителя смежного подразделения действовать по-новому, как договорились.

Приватные переговоры ни к чему не привели, коллега скептически настроен к инновации и "сливает" свою часть работы по плану проекта изменений.

Топ-менеджер поднимает вопрос наверх и коллега имеет беседу с первым лицом, в котором первое лицо его "приводит в чувство".

После чего коллега уже с пониманием последствий своего саботажа начинает потихоньку нагонять график и выполнять план проекта изменений.

2. Деньги

Не учли, что понадобится больше коммуникаций и обучения для персонала, нужны средства на разработку и печать информационных материалов и проведение обучения новой технологии.

Бюджет плана проекта изменений уже весь расписан, без ущерба для других статей перераспределить неоткуда.

Первое лицо отдает распоряжение выделить нужные средства из другого фонда, чтобы поддержать проект изменений.

3. Влиятельность

Сотрудники старшего поколения испытывают понятные сложности с освоением цифровой среды и предпочитают избегать ощущения своей некомпетентности, работая "по-старинке".

Это приводит к задержке сроков, нарушению баланса рабочей нагрузки, когда сотрудники, работающие по-новому, выполняют условно три задачи за время, которое "старичку" нужно на одну.

Первое лицо проводит встречу-совещание с сотрудниками старшего возраста, на которой выражает признательность за длительную работу в компании, благодарит их за наставничество в отношении молодых коллег и просит поддержать личным примером использование новых технологий.

Дополнительно учреждает премию для лучших наставников в каждом подразделении и обещает вручить её прилюдно на общем собрании в конце года.