Очень часто я слышу одну и ту же фразу: «Я веду соцсети, но это не работает».
И когда начинаешь смотреть, как именно ведутся эти соцсети, становится понятно — проблема не в том, что человек не пишет.
Проблема в том, что посты не складываются в систему.
Контент воспринимается как набор отдельных публикаций, а не как управляемый процесс, который ведёт человека к решению, покупке и действию.
И именно здесь чаще всего всё ломается. В прошлой статье я рассказала, почему соцсети не приводят клиентов, если еще не читали обязательно почитайте. А сегодня разберем конкретно с примерами, где же ломается система, читайте до конца.
Как выглядит контент без системы
Это легко увидеть уже по первым постам.
Заходишь, например, в канал психолога и видишь:
- один пост — как эксперт была на конференции;
- второй — теоретический текст на большую психологическую тему, которую можно разбирать месяцами, но разобран только один аспект;
- третий — личный пост про семью, прогулку, поездку, без связи с профессиональным контекстом;
- следующий — снова теория, не объясняющая, что делать человеку с его конкретной проблемой.
Посты разные. Иногда интересные. Иногда полезные. Но между ними нет логики. Человек читает, но не понимает:
- с каким вопросом ему стоит прийти;
- почему этот вопрос нельзя откладывать;
- чем личная работа отличается от чтения постов;
- и почему именно к этому специалисту стоит обратиться.
Ключевой маркер: посты можно читать в любом порядке
Это один из самых быстрых способов понять, что системы нет.
Если:
- любой пост можно прочитать отдельно;
- порядок публикаций не имеет значения;
- нет ощущения, что один пост продолжает другой;
значит, это лента постов, а не контент. Контент-система всегда создаёт ощущение движения: из точки А в точку Б.
Типовая ошибка №1. Контент не формирует потребность в услуге
Многие эксперты искренне считают, что если они дают много полезной информации, люди сами поймут, что пора идти в личную работу.
На практике происходит обратное. Человек:
- читает;
- начинает лучше разбираться;
- создаёт иллюзию, что «я и так всё понимаю».
Но при этом его жизнь не меняется. И если в контенте не объясняется:
- почему осознания недостаточно;
- какие задачи решаются только в личной работе;
- чем чтение текстов отличается от консультации;
человек так и остаётся читателем.
Если вы не показываете, почему без личной работы проблема не решается, клиенты к вам не придут, даже если контент полезный.
Типовая ошибка №2. Посты ни к чему не подводят
Очень часто пост заканчивается ощущением: «Ну и что?» Нет вывода, нет одной сформированной мысли и нет призыва к действию.
Это происходит, когда в одном посте смешиваются:
- несколько тем;
- разные смыслы;
- личное и экспертное без связки.
В результате человек дочитывает и не понимает, что именно хотел сказать автор. Такой контент не продаёт.
Типовая ошибка №3. Даже кейсы и отзывы не работают
Отдельная боль — посты с отзывами и кейсами. Их выкладывают так: скриншот + подпись «отзывы моих клиентов» и всё.
Без пояснений:
- в чём была проблема;
- что именно изменилось;
- почему этот кейс важен для читателя;
- с каким запросом можно прийти.
В итоге такие посты существуют в канале, но ничего не делают.
Если вы не объясняете, что именно продаёт этот пост, он не продаёт.
Микро-кейс из практики №1
Ко мне пришла девушка с новым продуктом и готовым прогревом. Когда я спросила, какие вопросы ей задаёт аудитория, она ответила: «Они задают не те вопросы. Мне сейчас нужно продавать другой продукт».
По факту в канале была аудитория с другой потребностью. Люди ждали один продукт, а им собирались продавать другой. Это классический пример, когда эксперт:
- не идёт за потребностями аудитории;
- делает то, что считает нужным;
- и удивляется отсутствию продаж.
Если контент не отвечает на реальные вопросы аудитории, этот продукт не будут покупать.
Микро-кейс из практики №2
Клиент, работающий с предпринимателями на маркетплейсах, писал много обучающих постов: как запускать рекламу, как продавать, как масштабироваться. Призывы написать в личку были. А заявок не было. Причина оказалась простой: в контенте не было ни одного поста, который объяснял бы, какие именно услуги он оказывает и почему ему стоит доверить эту работу.
Как только контент сменил фокус с обучения на демонстрацию экспертизы через оказание услуги — заявки пошли.
Когда человек просто ведёт соцсети, а не строит систему
Разница здесь принципиальная. Когда человек просто ведёт соцсети, он:
- пишет под настроение;
- делится тем, что интересно ему;
- даёт много информации, не думая, что будет дальше.
Контент-система — это другой подход. Это когда человек:
- заранее понимает, какой продукт он продаёт;
- знает, какие смыслы нужно донести;
- выстраивает посты так, чтобы показать важность проблемы;
- и подводит к решению именно с ним.
Даже если план не на год, а хотя бы на месяц — это уже система. Если плана нет вовсе — это просто публикации.
Где люди чаще всего себя обманывают
Есть несколько типичных иллюзий:
- «Я продаю, потому что иногда пишу “пишите в личку”».
- «Люди и так знают, что у меня есть услуги».
- «Я уже писал об этом один раз».
- «Продажи — это манипуляции, я так не хочу».
На практике это приводит к одному результату — отсутствию заявок. Если вы:
- не повторяете информацию о продуктах;
- не проговариваете, с какими вопросами к вам идти;
- не объясняете ценность работы с вами;
люди не догадаются сами.
Что важно зафиксировать
Контент — это не поток постов, это связка: смыслы → потребность → решение → действие.
Пока вы просто публикуете тексты, соцсети могут быть активными, но не продающими.
В следующей статье я разберу, из каких элементов складывается контент-система для микробизнеса и как выстроить её без команды, сложных воронок и бесконечных запусков.
Протестируйте себя
Обратите внимание:
- можно ли по постам понять, что вы продаёте;
- подводят ли они к одной услуге или продукту;
- есть ли у постов вывод и направление;
- формирует ли контент потребность в работе с вами.
Если нет — это не контент-система.
В Telegram-канале я разбираю практические кейсы микробизнеса и малого бизнеса: как выстраивать контент и продажи в соцсетях без хаоса и выгорания. Там больше примеров и разборов из реальной практики.