Соцсети ведутся, контент публикуется, время, силы и иногда деньги тратятся, а клиентов при этом либо мало, либо нет вовсе.
И в какой-то момент появляется ощущение, что «что-то не так», а главным виновником становятся алгоритмы.
По факту это удобное объяснение, но, если говорить честно, в большинстве случаев оно не имеет отношения к реальной проблеме.
Проблема обычно в другом — в том, как именно выстроены соцсети и как они используются.
Ниже разберу типовые ситуации, которые я регулярно вижу у микробизнеса, соло-специалистов и небольших проектов.
Причина №1. Соцсети не упакованы как инструмент продаж
Это самая частая история.
Либо в канале (или аккаунте) слишком много общей информации:
- длинные закрепы,
- перечисление 10–20 дипломов,
- абстрактные формулировки вроде «помогаю людям», «работаю с запросами», «эксперт в своём деле».
Либо обратная крайность — вообще нет никакой информации:
- не написано, с чем можно обратиться,
- не указано, какие услуги или продукты есть,
- нет понимания, куда и как писать.
В итоге человек заходит, читает, листает, но не понимает главного:
что именно здесь можно купить и зачем ему оставаться в вашей соцсети.
Важно: человек приходит в соцсети не за списком регалий.
Он приходит с конкретной проблемой.
Например, в канале психолога напишите не просто «я психолог», а:
- «помогаю наладить отношения в паре»,
- «работаю с тревожностью»,
- «помогаю родителям справляться с поведением ребёнка».
Когда подробного описания нет, человек не узнаёт себя и не понимает, какой вопрос вы поможете решить. В результате — не подписывается и не приходит на услугу.
Причина №2. Контента много, но он не про продажи
Ещё одна типовая ситуация — большое количество полезного контента, который никак не связан с покупкой.
Люди:
- делятся теорией,
- объясняют базовые вещи,
- показывают экспертность,
но не подводят к своим услугам и продуктам.
Возникает иллюзия:
«Я показываю, что я эксперт, значит, ко мне придут».
На практике это не работает. Экспертность без связи с продуктом — это просто информация. Она может быть полезной, но она не продаёт.
Если контент не отвечает на вопросы:
- зачем мне именно к вам,
- и что конкретно я могу у вас купить,
люди читают, сохраняют, соглашаются — и ничего не покупают.
Причина №3. Нет притока новой аудитории
Даже если посты хорошие и иногда продающие, возникает другая проблема — их просто некому читать.
Многие застревают в бесплатных методах продвижения и используют эти методы хаотично, без системы и регулярности. В результате прирост подписчиков минимальный, а иногда его нет вовсе.
Соответственно:
- аудитория не растёт,
- новые люди не приходят,
- продажи упираются в потолок.
Часто здесь срабатывает ограничение в мышлении: кажется, что если вы ведёте Telegram, то и продвигаться нужно только внутри Telegram.
При этом упускается важный момент — органический трафик можно и нужно приводить из других соцсетей и площадок, в том числе через статьи и внешние источники. Без этого рост либо очень медленный, либо его нет вовсе.
Причина №4. Один и тот же контент для всех соцсетей
Ещё одна распространённая ошибка — попытка публиковать один и тот же контент во всех соцсетях без учёта их особенностей.
В разных соцсетях аудитория ведёт себя по-разному:
- где-то лучше заходят короткие тексты,
- где-то читают длинные статьи,
- где-то востребован развлекательный контент,
- а где-то — более серьёзный и аналитический.
Даже если кажется, что формат один и тот же, например статьи, на практике это не так. В одной соцсети статьи читают бегло и выборочно, в другой готовы вдумчиво читать длинные материалы.
То же самое касается видео. Правила публикации и потребления видеоконтента, например, в YouTube и во ВКонтакте отличаются кардинально. В одной платформе видео — основной формат, в другой оно воспринимается как отдельная единица контента, которую часто вообще не смотрят в ленте.
Когда эти различия не учитываются, контент вроде бы есть, но он не работает ни на одной площадке в полную силу.
Причина №5. Не сделаны базовые вещи
Иногда проблема выглядит достаточно просто, но от этого не становится менее критичной.
Например:
- в постах есть призывы написать в личные сообщения, но не указано, куда именно писать;
- есть товары или услуги, но нет информации, как их заказать;
- отсутствуют контакты, координаты или понятный путь для клиента.
В результате человек может долго читать канал, смотреть посты, интересоваться продуктами, но физически не иметь возможности что-то купить.
Как понять, что это про вас
Есть несколько понятных признаков.
Если:
- вы регулярно пишете посты с призывом написать вам, но в личные сообщения не приходит никто в течение одного–двух месяцев;
- стоимость подписчика высокая, а конверсия в подписку низкая;
- последние 3–5 постов не ведут к одной услуге, продукту или хотя бы к одной логической мысли,
скорее всего, проблема не в алгоритмах, а в структуре и логике контента.
Что с этим делать дальше
В рамках этой статьи важно зафиксировать главное: соцсети начинают работать, когда к ним относятся как к бизнес-инструменту, а не как к месту, где «просто делятся пользой».
Дальше уже встаёт вопрос системы:
- упаковки,
- логики контента,
- выстраивания пути клиента.
Именно это мы будем разбирать в следующих материалах.
В следующей статье я подробно разберу миф о том, что контент — это просто посты, и покажу, как на самом деле выстраивается логика контента, которая приводит к продажам.
В Telegram-канале я разбираю практические кейсы микробизнеса и малого бизнеса: как выстраивать контент и продажи в соцсетях без хаоса и выгорания. Там больше примеров и разборов из реальной практики.