Ритейлеры бытовой техники обратились в Верховный суд с просьбой разъяснить закон о защите прав потребителей

Крупные продавцы бытовой техники и электроники, в числе которых «М.Видео», Restore, МТС и «МегаФон», направили обращение в Верховный суд с просьбой разъяснить практику применения закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Представители компаний указывают, что отсутствие единообразия в судебных решениях создает условия для мошенников, которые намеренно портят технику и через суд получают компенсации на сумму в миллиарды рублей.

Ситуация особенно усугубляется в ряде регионов Поволжья, где, по утверждению ретейлеров, суды зачастую принимают сторону недобросовестных потребителей. Оценки участников рынка свидетельствуют, что ежегодные убытки от таких схем достигают нескольких миллиардов рублей, а число поданных исков исчисляется тысячами. Ретейлеры назвали текущие практики «потребительским экстремизмом» и настаивают, что разъяснения со стороны Пленума Верховного суда могут помочь сократить злоупотребления и унифицировать судебную практику.

Юридические эксперты подтверждают, что закон был разработан для защиты потребителя как более уязвимой стороны, однако широкий диапазон судебного усмотрения иногда дает возможность для недобросовестного обогащения. Проблема нередко связана с деятельностью организованных мошеннических групп, которые выбирают «благоприятные» юрисдикции для своих действий.

Ранее представители компании Ozon выразили обеспокоенность по поводу возвратов без их согласия и требуют провести межведомственную проверку, а также пересмотреть условия оферты.

В обращении от 25 декабря ритейлеры подчеркивают, что отсутствие единообразной судебной практики ведет к увеличению случаев умышленного повреждения техники для получения компенсаций, особенно в таких регионах, как Самарская и Саратовская области, Башкирия и Татарстан. Источник на рынке оценивает, что до 80% всех исков по вопросам сломанной техники в России приходится именно на Поволжье. Проблема «потребительского экстремизма», по мнению ритейлеров, сохраняется в течение нескольких лет, и текущее правоприменение оставляет лазейки для мошенников.

]]>