В мире креатива самый опасный момент наступает не при пустом листе, а после презентации. Когда концепция, в которую вложены недели анализа и озарений, получает в ответ: «В целом нравится, но давайте чуть попроще». Эта фраза — классический убийца сильных идей. И то, как на неё отвечает креативный директор - Максим Жердев, отделяет простое агентство от стратегического партнёра.
Мы в «Крекер» считаем, что работа с правками — это не бюрократия, а высшее дипломатическое искусство. Его цель — не победить клиента в споре, а вместе с ним защитить ядро идеи, которое, по сути, и было куплено.
Почему «попроще» — это красный флаг?
«Самая опасная фраза от клиента — «В целом нравится, но давайте чуть попроще / поспокойнее / как у…», — делится наш креативный директор.
За этой фразой почти никогда не стоит злой умысел. Стоит вполне понятный человеческий страх: страх выделиться, рискнуть, взять на себя ответственность за нестандартное решение. Клиент инстинктивно тянется к знакомому, «безопасному» шаблону. Наша задача — мягко показать, что эта «безопасность» иллюзорна и ведёт прямиком в болото безликости, откуда он изначально хотел выбраться.
Метод трёх шагов: от конфронтации к кооперации
Когда звучит такая правка, инстинкт дизайнера — защищать «своё» творение. Наш метод требует иного подхода.
Шаг 1: Согласиться с эмоцией, а не с правкой.
Первая реакция — не «нет», а «понимаю». «Понимаю ваше желание сделать это более привычным для аудитории» или «Да, это действительно смелый ход, и это может вызывать беспокойство». Это снимает оборонительную позицию у клиента. Вы не противник его мнению, вы союзник в его же переживаниях.
Шаг 2: Вернуть разговор к цели бизнеса.
Это ключевой манёвр. Мы переводим фокус с субъективного «нравится / не нравится» на объективные бизнес-цели из первоначального брифа.
- «Помните, мы с вами договорились, что главная задача — отстроиться от конкурентов Х и Y?»
- «Давайте проверим, будет ли упрощённая версия так же эффективно решать задачу повышения среднего чека?»
Шаг 3: Вернуться к сути идеи и показать ценность риска.
Только теперь мы говорим о самой концепции, но не как о «нашем ребёнке», а как о инструменте для достижения его же целей.
«Вместо того чтобы сказать: «Это убьёт концепцию», мы говорим иначе, — приводит пример директор - Максим Жердев. — «Если мы упростим здесь, мы фактически вернёмся в ту же точку, из которой вы пришли. Давайте вместе посмотрим, какую задачу мы тогда реально решаем, и не окажется ли это шагом назад»».
Такой подход превращает спор о вкусе в совместный стратегический анализ. Вы не отказываете — вы предлагаете вместе оценить последствия.
Философия: клиенту важно чувствовать себя соавтором
«Клиенту важно не победить в споре. Ему важно чувствовать, что он участвует в решении, а не просто принимает чужое».
В этом и заключена вся философия. Наш метод не про то, чтобы продавить своё видение. Он про то, чтобы взять клиента за руку и снова пройти вместе с ним путь от бизнес-боли до креативного решения. Когда он снова видит эту логическую цепочку, его страх перед смелым решением чаще всего отступает, уступая место пониманию и соавторству.
Правка — это не война. Это последний и самый важный этап мозгового штурма, где рождается окончательная, самая сильная версия идеи. Версия, которую мы защитили вместе.
Хотите, чтобы ваша идея прошла через этот процесс и вышла из него только сильнее? Давайте создадим концепцию, которую захочется защищать вместе. Оставьте заявку на нашем сайте https://kre-ker.ru/ и наш лучший менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!
Крекер. Превращаем правки в синергию.
