"Потребительские" неустойки и штрафы

"Потребительские" неустойки и штрафы. Изменения с 01.02.2026❗️

Расширен перечень случаев, когда не подлежит взысканию 50% штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя:

✅ Если исполнитель (продавец, изготовитель) не исполнил свои обязательства в виду нарушения его контрагентом обязанностей по поставке товара (выполнению работ, оказанию услуг).

❌ ИСКЛЮЧЕНИЕ: изготовитель действовал неразумно или недобросовестно при выборе контрагента.

✅ Если требование потребителя не было удовлетворено по его вине, в т.ч. по причине уклонения от совершения для этого необходимых действий.

✅ Если до обращения потребителя в суд между ним и изготовителем (исполнителем, продавцом) заключено медиативное соглашение

❌ ИСКЛЮЧЕНИЕ: соглашение не исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца)

Кроме этого:

✅ Уточнили, что сумма неустойки за нарушения в части устранения недостатков товара, замены товара ненадлежащего качества и сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (ст.ст.20,21,22 Закона "О защите прав потребителей") не может превышать сумму, уплаченную по договору купли-продажи товара.

✅ Изменены правила определения размера убытков при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества.

Теперь потребитель вправе требовать возмещения между ценой товара по договору и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара, обладающего такой же степенью износа и года выпуска.

❌ИСКЛЮЧЕНИЕ: если потребитель введен в заблуждение относительно фактических свойств товара.

С уважением, Замотаева Ксения