Для команды одного из крупных банков провела двухдневную интенсивную программу «Деловая коммуникация со статусными партнерами: имидж, этикет и протокол». Это тот случай, когда во время тренинга обогащаешься, и новыми креативными решениями относительно поведения в непростых ситуациях, и новыми интересными кейсами, а еще, благодаря активности слушателей, по их вопросам понимаешь, как можно и нужно расширять программу, что еще нужно ею охватить.
В этот раз было много акцентных вопросов. Как, демонстрируя статусному партнеру собственную успешность (что часто необходимо), не переборщить, например, с брендированными вещами и дорогими аксессуарами? Как уйти от неудобных вопросов? Что делать со счетом в ресторане, если гость желает разделить оплату? Почему не стоит доверять ИИ подготовку писем для особо важных персон? Как повести себя, если после привычного общения по имени партнер вдруг перешел на «имя и отчество»? Что же это такое дресс-код “smart casual” и почему его часто называют пятничным дресс-кодом? И много-много других важных НЕмелочей.
Спасибо, коллеги! Увезла от вас заряд положительных эмоций и новые идеи! Желаю вам успешной и легкой коммуникации со статусными партнерами! Я всегда рядом 😊
#будни_эксперта #отзывы
