Источник: «Коммерческие вести»
На сайте газеты «Коммерческие вести» 4 января был опубликован материал, который содержит информацию о прошедшем 19 ноября в Омске круглом столе, где обсуждалась тема «Потребительский экстремизм его формы проявления и методы борьбы». Мероприятие состоялось при поддержке Областного Союза Предпринимателей и в нем приняли участие предприниматели из разных сфер бизнеса, обмениваясь опытом борьбы с проявлениями потребительского экстремизма. Владельцы бизнеса из самых разных сфер собрались в редакции «Коммерческих вестей», чтобы обсудить насущную проблему.
Ранее репортаж был доступен только в бумажной версии газеты от 10 декабря 2025 года.
Отрасль химчисток и прачечных представлял Футин Андрей Станиславович, учредитель ООО «Президент-Сервис», соучредитель Российского отраслевого союза химчисток и прачечных. Также на встрече присутствовали представители бьюти-индустрии, сферы автоуслуг, юридическое агенств и сферы недвижимости.
Андрей Станиславович участвовал в разработке законодательной инициативы, призванной повлиять на положение дел. В списке предложений: внесение обязательной процедуры досудебного разрешения конфликтов для обращения в суд только после официальной претензии и официального ответа; внесение изменений в статью 35 ЗЗПП, где отсутствует порядок, при котором полное возмещение ущерба должно производиться заказчику только в случае утраты вещи, не позволяющей использовать вещь по назначению; исключения исполнителем обязанности выплачивать двойную стоимость утраченной вещи; полное возмещение ущерба должно производиться заказчику с учетом износа утраченной вещи; внесение обязанности потребителя уплачивать госпошлину при обращении в суд; запрет использования в судебном процессе заключений «непрофильных» экспертов.
На сегодняшний день законодательную инициативу приостановил Роспотребнадзор, так как между Россией и Белоруссией ввели декрет по закону о защите прав потребителей, а в Белоруссии закон еще более жесткий по своим мерам. По запросу от высших органов власти – Минпромторга и Государственной Думы – поступил ответ, что сам закон нельзя трогать, можно изменить и дополнить отдельные статьи. Отраслевой союз химчисток и прачечных сейчас усиленно это прорабатывает. Прежде всего, инициирована потребность введения понятия потребительского экстремизма, и оформление четкой классификации и расшифровки деяний, которые могут подпадать под это определение.
Андрей Футин, учредитель ООО «Президент-Сервис». Источник «Коммерческие вести»
В ходе беседы представители разных отраслей поделились своими наиболее острыми проблемами, были не только обозначены индивидуальные особенности по каждой сфере, но и общие тенденции проявления, а именно: коммерциализация споров, рост количества претензий и их существенная качественная переработка, низкое качество экспертиз. Если раньше потребитель рассчитывал лишь на восстановление нарушенного права, то сейчас недобросовестные иски стали источником дохода, превратившись в отлаженную схему. После временного спада во время пандемии тренд на увеличение исков возобновился по всей России. Возрос и уровень подготовки истцов: они действуют целенаправленно, а в сфере химчистки, например, могут заранее маскировать дефекты вещей, чтобы позже требовать возмещения. Во многих случаях заключения экспертов не обладают необходимой глубиной и объективностью, что не позволяет суду установить истинную картину произошедшего.
Все эти факты приводят к тому, что необходимо вести диалог с государственными органами, чтобы влиять на ситуацию и вводить законодательные меры, направленные на защиту бизнеса.
По итогам встречи от Омского Областного Союза Предпринимателей было создано обращение к региональному представителю в Совете Федерации и депутатам с целью обратить внимание на данную проблему. Кроме того, организаторы выступили с инициативой проводить подобные круглые столы в других городах-миллионниках с последующим обращением в высшие органы власти для разработки мер по данному вопросу.
Полную версию расшифровки встречи можно прочитать на сайте газеты
Источник: «Коммерческие вести»
Источник материала: https://www.cleanprice.ru/news5779-problemu-potrebitelskogo-ekstremizma-obsujdali-v-redakcii-kommercheskih-vestey/