Часто слышу от клиентов или студентов, что хотят масштабироваться, но не понимают как. Но чтобы масштабироваться, нужно, чтобы все процедуры работали, как часы и обеспечить продвижение. В этом случае я рекомендую всем обучение «Погружение», там сразу все применяете и видите слабые стороны. Не только владельцы бизнесов приходят на «Погружение», но и их маркетологи. Всегда выгодно работать с профессиональными сотрудниками. Но следующий вопрос стоит, а как их работу отслеживать?
Для этих целей существует KPI.
KPI – это специальные метрики, которые помогают оценить эффективность маркетинговых усилий. Например, если вы запустили рекламную кампанию, вам стоит учитывать такие KPI, как CTR (Click-Through Rate), который показывает, сколько людей кликнули на вашу рекламу.
Что нам дает отслеживание KPI:
Прозрачность - вы видите, какие каналы приносят клиентов, а какие "съедают" бюджет. Контроль - можно быстро скорректировать стратегию, если что-то идёт не так. Рост прибыли - понимая, что работает, вы вкладываете деньги только туда, где работает
Почему-то многие думают, что в маркетинге нужно ставить отслеживание только диджитал показателей, но все время напоминаю, что маркетинг так же имеет отношение к цифрам ваших продаж, а не только к охватам, вовлеченности и т.п.
Предложу вам для примера несколько KPI для маркетинга.
Рост объема продаж. Динамику продаж по отношению к аналогичному периоду прошедшего года или месяца
Средний чек тоже показатель. Это среднее значение стоимости заказа. Чтобы рассчитать, поделите общий доход на количество заказов за определенный промежуток времени. Для определения KPI нужно сравнить средний чек с предыдущим отчетным периодом.
Количество лидов, т.е. клиентов, которые проявили интерес. Чем больше лидов, тем больше потенциальных продаж. Лиды для маркетолога, как бензин для автомобиля.
Конверсия-это процент людей, которые после взаимодействия с вашей рекламой сделали целевое действие. Ведь лиды еще не значит, что у вас купили.
Стоимость привлечения клиента (CAC). Этот KPI показывает, сколько средств вы тратите на привлечение одного клиента. Чтобы рассчитать CAC, сложите все затраты на маркетинг и разделите на количество новых клиентов.
Расширенный список KPI для отдела маркетинга оставила в своем ТГ канале. Забирайте и выбирайте.
Не стоит сразу все охватывать. Выберите сначала 2-3 показателя наиболее релевантных для вашего бизнеса. Если не знаете какой именно -пишите, разберем вместе.
Маркетинг без KPI- это, как корабль без компаса. Вы можете плыть куда-то, но не факт, что в нужном направлении. Даже если у вас один маркетолог, вы должны быть уверены, что он работает на благо вашего бизнеса.
Какой KPI вы считаете наиболее важным для своего бизнеса и почему? Поделитесь своим мнением в комментариях.
#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #продвижение # KPI #реклама #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #онлайн #офлайн #показателимаркетинга #маркетинг