С 1 февраля 2026 года вступили в силу поправки в Закон РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), внесённые Федеральным законом от 28.12.2025 №500-ФЗ.
Основные изменения касаются института штрафа в пользу потребителя, порядка расчёта неустойки и возмещения убытков.
📍Новые основания для освобождения от 50%-ного штрафа:
1️⃣Статья 13 Закона дополнена пунктами 7 и 8. Пункт 7 исключает взыскание 50%-ного штрафа в следующих случаях:
* Вина потребителя, лишившая продавца возможности добровольно удовлетворить требование. Например, если потребитель уклонялся от исполнения своих обязательств или не предоставлял товар для проверки качества.
* Нарушение обязательств перед потребителем произошло по вине контрагента продавца (исполнителя). Исключение — если продавец действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
* Стороны заключили медиативное соглашение, и оно не исполнено по вине продавца.
2️⃣Пункт 8 запрещает уступку потребителем права требования об уплате штрафа или неустойки «лицу, не являющемуся потребителем» до вступления в законную силу решения суда об их взыскании. Такая сделка признаётся ничтожной.
📍Ограничение суммы неустойки:
По пункту 1 статьи 23 Закона, размер присуждаемой неустойки (пеней) за просрочку выполнения требований потребителя не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи.
Ранее неустойка начислялась в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки независимо от суммы договора.
Кроме того, суд теперь вправе уменьшить неустойку, если сочтет её явно несоразмерной последствиям нарушения.
📍Изменение порядка расчёта при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества:
Согласно пункту 4 статьи 24 Закона, с 1 февраля 2026 года потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору купли-продажи и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным свойствам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска.
Цена определяется на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения решения судом.
Ранее можно было требовать возмещения разницы с текущей ценой нового аналогичного товара.
Новое правило не применяется, если продавец умышленно ввёл потребителя в заблуждение, что привело к приобретению им товара, технические и эксплуатационные характеристики которого существенно отличаются от указанных в договоре купли-продажи.
📍Правительственное регулирование для некоторых товаров:
Правительству РФ предоставлено право в 2026 году устанавливать правила, определяющие особенности исполнения продавцами своих обязательств, а также порядок применения неустойки и штрафа по товарам из отдельного перечня.
❗️Этот перечень определит само Правительство РФ.
Поправки направлены на снижение чрезмерной фискальной нагрузки на продавцов, изготовителей и импортёров, особенно в ситуациях, когда нарушение формально есть, но его причины лежат вне разумного контроля бизнеса.
При этом сохраняется базовый уровень защиты прав потребителей, но возрастает значение досудебного диалога и фиксации фактических обстоятельств спора ✅
Возникли вопросы, пишите в ЛС или звоните по номеру 📱 89087382200
#адвокатыкстово #адвокаткстово
#адвокатыНН #юристыкстово