«У нас лид стоит 300 рублей, а продаж нет. Почему?» — с таким запросом в «МКС Медиа» приходит каждый пятый клиент. Причина всегда одна: разрыв данных между маркетингом, отделом продаж и кассой.
Пока эти показатели живут отдельно, бизнес управляется вслепую.
Проблема «Черного ящика»
В классической схеме (Директ → Сайт → CRM) теряется источник денег. Вы не знаете, с какого объявления пришел клиент, заплативший миллион. Без сквозной аналитики бизнес совершает две ошибки:
- Отключаются кампании, которые кажутся дорогими, но приносят платежеспособных клиентов.
- Масштабируются дешевые лиды, которые оказываются «мусорными».
Техническое решение
Мы внедряем связку: Яндекс Метрика + CRM (amoCRM/Bitrix24) + Центр конверсий.
Чек-лист внедрения:
- Настройка целей и ClientID: Фиксируем не просто просмотры, а реальные действия (звонки, формы). Критически важно передавать ClientID и yclid в CRM.
- Интеграция с CRM: Настраиваем передачу статусов сделки обратно в Метрику (Заявка → Квалифицирован → Оплачено).
- Оффлайн-конверсии: Возвращаем данные о суммах продаж в Директ. Это позволяет переключить роботов Яндекса с поиска кликов на поиск рентабельности (ROI).
Кейс: Как мы нашли прибыль там, где клиент видел убыток
Дано: Производитель модульных конструкций.
Ситуация: Клиент хотел отключить рекламу на Поиске (CPL 2 500 руб.) и перевести бюджет в РСЯ (CPL 800 руб.), чтобы получать в 3 раза больше заявок.
Мы отказались действовать вслепую и внедрили сквозную аналитику. Данные за 3 недели показали обратную картину:
- Кампании в РСЯ (лид 800 руб.): Лидов много, но конверсия в продажу всего 2%. Чек низкий, менеджеры выгорают от пустых звонков.
- Поисковые кампании (лид 2 500 руб.): Лидов меньше, но конверсия в продажу 18%. Чек выше на 40%, клиенты «горячие».
Итог:
Гипотеза клиента об отключении «дорогого» Поиска привела бы к потере 75% выручки.
Вместо этого мы масштабировали Поиск через автостратегии с оплатой за долю рекламных расходов (ДРР).
Результат за 2 месяца:
- Снизили ДРР с 18% до 12%.
- Увеличили количество квалифицированных лидов на 35%.
Вывод
Считать просто стоимость лида (CPL) уже недостаточно. Вы должны знать стоимость привлечения клиента (CAC) и реальную прибыль.
В «МКС Медиа» мы выстраиваем экосистему, где прозрачен каждый рубль. Запишитесь на аудит, и мы покажем точки роста вашей рекла.