⚙️ Какой метрикой считаем долгосрочный успех в программатик-рекламе?
LTV (Lifetime Value) — это сколько денег клиент в итоге оставит в компании от первой до последней покупки. В маркетинге это основа: зная LTV, вы понимаете, сколько реально можно тратить на привлечение.
По данным экспертов (Фонд развития цифровой экономики, Coffee Analytics, Mindbox, Owox), в России и СНГ LTV считают только 33% компаний. Но из тех, кто считает, 98% признают: метрика очень полезна.
Зачем нужен LTV? Чтобы:
💢правильно считать ROMI (возврат от маркетинга);
💢прогнозировать прибыль и составлять бюджеты на рекламу;
💢сегментировать аудиторию и таргетироваться на самых выгодных;
💢оценивать эффективность каналов привлечения;
💢выявлять лояльных и «холодных» клиентов для программ лояльности;
💢строить стратегию удержания.
Как считать LTV
Простая формула (для прошлого): LTV = (Доход за период − Затраты на рекламу) / Кол-во покупателей за период
Развёрнутая формула (для прогноза): LTV = GML × R / (1 + D − R) где:
💢GML — это средняя прибыль с одного клиента за весь период работы с компанией.
💢R — процент покупателей, клиентов или игроков, которые повторно совершают целевое действие.
💢D — средний размер скидок или бонусов
Важно: считайте LTV по сегментам, а не по всей базе, иначе цифры будут искажёнными.
Удержание клиента в среднем в 5 раз дешевле, чем привлечение нового (данные Invesp и Harvard Business Review). Поэтому не высокий чек, а именно возвращаемость обеспечит вам хороший LTV
❤️— Если интересно узнать, как улучшить показатель LTV
