День двадцатый и двадцать первый

День двадцатый и двадцать первый.

Заметил важную штуку ⚠️

У нас часто проект, который изначально простой и небольшой — на 2–3 недели, — вдруг незаметно превращается в трёхмесячный.

Например: клиент не предоставил данные, не согласовал макеты, дополнил новыми задачами, ушел решать другие задачи и задачу поставил на паузу.

И здесь проблема не в том, что он усложнился, а в том, что:

— нет чёткой механики, что делать в этот момент

— изменения фиксируются, но теряется общая канва проекта

— проект начинает съедать прибыль, т.к. проект на 2 недели не равно проекту на 2 месяца

— часть времени с напоминаниями, апдтейтами не фиксируется

📌 Первое решение.

Начали собирать пакеты тарифов для клиентов.

Чтобы было:

— прозрачно для клиента: что входит / что не входит

— понятно для команды: что делаем, а что — уже другой пакет

Идея простая:

если клиент хочет услугу, которая не входит в текущий пакет и тянет за собой кучу времени и факторов — это следующий уровень, а не "ну давайте как-нибудь сделаем еще и вот эту фичу, а потом вот и эту и вот ту"

У нас должна появится ясность как мы понимаем, что проект из настройки, стал кастомным со всеми вытекающими.

На этой неделе цель — собрать 3 базовых пакета и закрыть эту зону неопределённости ✅

📌 Второе наблюдение.

Я понял, что у команды точно есть видение и опыт, которые я могу не видеть из своей позиции.

Поэтому задал в общий чат три вопроса 👇

1️⃣ Что нам нужно начать делать для клиентов лучше и быстрее, но мы пока этого не делаем?

2️⃣ Что мы сейчас делаем, но стоит перестать, потому что это не даёт ценности или просто жрёт время и деньги?

3️⃣ Что, по-вашему, стоит усилить в первую очередь, чтобы расти быстрее? Где самый сильный рычаг?

Зачем это всё?

— либо всплывут инсайты, которые я не замечал

— либо подтвердятся мои гипотезы, и тогда двигаться будет легче

— либо станет понятно, где у нас разный контекст и его нужно расширять

В любом случае — это про приоритеты, а без них дальше идти невозможно 🚦

P.S.

В пятницу у нас была очередная практика — делиться достижениями недели 🎉

Команда уже начинает относиться к этому спокойнее и привычнее:

кто-то сразу делится, кто-то иногда забывает — это нормально.

Про себя могу сказать точно:

эта практика меня очень радует.

Когда вслух проговариваешь, что сделал, что было сложно и чем реально гордишься — неделя красиво закрывается.

Прямо такая вишенка на торте 🍒

Попробуйте у себя. Возможно, вам тоже зайдёт 🙂