Digital Caramel и Digital Club запустили совместную Дзен-колонку 🧘♂️. Здесь мы берем интервью у ярких личностей из мира Digital. Гости рассказывают нам о своем видении сферы, ее перспективах, проблемах и путях их решения, делятся необычными историями, связанными с нишей, лайфхаками и рекомендациями для саморазвития. Мнения приглашенных героев субъективны, и тем интереснее их разнообразие.
Сегодня наша гостья – Айгуль Багадерова. Айгуль – лидер кальянного клуба Digital Club и CEO DIGITAL BOOST.
Айгуль, что для тебя понятие «мир Digital»?
Для меня «мир Digital» – это язык, на котором говорят люди, бизнес и машины.
Среда, где решения принимаются не интуитивно, а на основе данных, и где главная валюта – внимание.
Как ты попала в сферу Digital?
Мой путь – это история о том, как неудача может открыть двери к настоящему предназначению.
До переезда в Москву я готовилась к карьере в государственном секторе: уже имела опыт работы помощником депутатов в предвыборных кампаниях, а также в администрации города – в секторе казначейства (считать и распределять деньги я любила уже тогда). Я училась на третьем курсе по направлению «Государственное и муниципальное управление» и была уверена, что свяжу жизнь с этой сферой: меня уже ждала позиция в федеральном казначействе в Москве. Но судьба распорядилась иначе: из-за опечатки мой диплом оказался синим вместо красного, что было принципиальным требованием для позиции, которая меня ожидала.
Лишившись запланированного карьерного маршрута, я начала с нуля – оператором. И именно тогда я открыла для себя digital. Меня сразу привлекла его динамика: здесь решения принимались на основе данных, а результат можно было измерить и улучшить. Это меня зацепило.
Я быстро выросла до руководителя колл-центра, где впервые познакомилась с ключевыми digital-инструментами: лидогенерацией, закупкой трафика, выбором подрядчиков. Затем сменила направление на контроль качества: аудит звонков, создание скриптов, аналитика в бесчисленных разрезах. Далее произошел рост до операционного директора, где меня по-настоящему увлекла возможность управлять результатом через процессы и данные. Сегодня я занимаю должность генерального директора.
Опыт, полученный «снизу», – моё главное управленческое преимущество. Он помогает мне понимать систему целостно и принимать решения, которые действительно работают.
Расскажи о твоей роли в сфере сегодня.
Моя миссия – создавать и объединять.
В бизнес-среде я руковожу Digital Boost – компанией, которая превращает цифровые технологии в измеримые продажи для автобизнеса и рынка недвижимости.
На уровне отрасли, будучи председателем первого в России Кластера недвижимости при РАЭК, я объединяю лидеров индустрии, чтобы вместе формировать её будущее через открытый диалог, обмен опытом и новые стандарты.
А в качестве личного проекта я создала кальянный клуб Digital Club – место, где рождаются неожиданные идеи и новые связи. Это та самая «вишенка на торте», которая напоминает: и бизнес, и жизнь должны приносить удовольствие.
Какие слабые места ты видишь в digital-сфере в России?
Если говорить о ключевых точках роста российского digital-рынка, я бы выделила две фундаментальные задачи: проблема поверхностной работы с данными и кризис компетенций.
Под поверхностной работой с данными я понимаю ситуацию, когда мы путаем данные с инсайтами, а метрики – с реальным бизнес-результатом. Мы располагаем огромными объёмами информации, но часто не понимаем, какие вопросы нужно задать, чтобы она стала полезной. Рынок переполнен отчётами с эффектной визуализацией, за которыми редко стоит глубокая аналитика, отвечающая на главный вопрос: «И что теперь делать?». Мы стремимся к лидам и охватам, порой забывая уточнить, действительно ли нам нужны эти лиды и какой охват приносит реальную ценность.
Это напрямую связано со второй проблемой – кадровой. Digital стремительно развивается, тогда как система подготовки и повышения квалификации специалистов движется с той скоростью, на которую хватает ресурсов. В итоге на рынке много сильных исполнителей, отлично владеющих инструментами, но остро не хватает специалистов системного уровня: стратегов, способных выстроить целостную картину; data-экспертов, которые видят в цифрах бизнес-смысл; и продуктовых менеджеров, ставящих в центр внимания не просто функционал, а пользовательский опыт.
Так формируется замкнутый круг: бизнес ожидает быстрых и видимых результатов, а команды, не имея времени и ресурса на глубокую работу, вынуждены выдавать тактические решения вместо стратегических.
Но я вижу в этом огромный потенциал роста. Компании, которые научатся не просто собирать данные, а превращать их в понимание и выводы, и будут инвестировать не в инструменты, а в развитие людей, получат мощное конкурентное преимущество. Будущее за гибридными специалистами – теми, кто способен выступать «переводчиками» между технологиями, данными и бизнес-задачами. И я уверена, что наша сфера движется именно в эту сторону.
Какие действия предпринимаешь, чтобы изменить ситуацию?
Мы не можем изменить весь рынок, но можем создать точку притяжения для тех, кто хочет работать иначе. В Boost мы системно решаем эти задачи сразу в трёх направлениях.
- Мы устраняем «поверхностность данных» через наши продукты.
Мы создаём решения, которые переводят digital из области магии в область инженерии. Там, где раньше опирались на предположения, появляются точные сегменты аудитории, прозрачная аналитика и измеримые KPI. Мы даём рынку инструменты, чтобы опираться на факты, а не на «давайте попробуем». - Мы целенаправленно выращиваем специалистов, которых сегодня не хватает рынку.
Мы сознательно берём в команду людей без опыта и обучаем их с нуля. Для нас это не просто закрытие вакансий, а инвестиция в будущее отрасли. Мы даём им возможность раскрыться, учим не просто нажимать на кнопки, а видеть систему в целом: данные, процессы, стратегию. Мы уверены, что настоящие профессионалы формируются не в гонке за трендами, а в среде, где можно глубоко разобраться в основах и найти своё предназначение. - Мы укрепляем рынок через экспертные сообщества, включая кластер недвижимости РАЭК.
Здесь мы развиваем диалог, открытость и единые стандарты. Мы создаём пространство, где компании учатся говорить на одном языке и строить доверительные отношения. Рынок созрел для честного партнёрства – и мы помогаем ему к этому прийти.
Таким образом, наша модель включает три уровня воздействия:
- Продукты дают ясность и опору на данные.
- Люди, которых мы растим, становятся носителями новой профессиональной культуры.
- Сообщество формирует правила игры, основанные на доверии.
На твой взгляд, какие направления digital-бизнеса наиболее перспективны в 2026 году?
Думаю, в 2026 году наиболее перспективны три направления:
1. Бизнесы, выстраивающие доверие
Пользователи устали от спама, агрессивной рекламы и сомнительных предложений. Люди выбирают тех, кому можно доверять. В выигрыше окажутся:
– сервисы с честной и прозрачной ценовой политикой;
– платформы, надёжно защищающие данные пользователей;
– бренды, которые доказывают свою ценность конкретными действиями, а не громкими обещаниями.
2. Умная автоматизация, которая экономит время и ресурсы
Речь не о футуристичных роботах, а о передаче рутинных задач программам. Это не про сокращение штата, а про высвобождение сотрудников для более важной, творческой и стратегической работы. Например: системы, автоматически обрабатывающие типовые обращения в поддержку, или алгоритмы, оптимизирующие закупки, чтобы избежать простоев.
3. Наведение порядка в данных
У многих компаний накоплены разрозненные сведения о клиентах, продажах и маркетинге – фактически бардак и хаос. Успеха добьются те, кто приведёт данные в порядок с помощью сервисов, объединяющих их в единую, понятную и управляемую систему. Это позволит руководителю быстро увидеть, откуда приходят лучшие клиенты и куда на самом деле утекают бюджеты.
В итоге, в 2026 году выиграют не те, у кого самые впечатляющие технологии, а те, кто использует их для решения реальных задач: возвращает клиентам доверие, сотрудникам – время, а управленцам – ясность и контроль.
Говорят, лучшие люди – это те, которых ты встречаешь на дороге из «желтых кирпичей» (как в сказочной стране Оз – дорога к мечте). Какие люди из сферы оказали на тебя наибольшее влияние, как и почему?
Если говорить о моей digital-дороге, то на меня повлияла не какая-то одна конкретная личность, а совокупность уникальных опытов, которыми со мной щедро делились коллеги. Как в аллегории о дороге из жёлтого кирпича, каждый человек, которого я встречала, становился проводником, открывавшим новое правило, подход или истину.
Условно их влияние можно разделить на три категории:
1. Проводники вдохновения
Люди, которые показывали, как смотреть на задачи с оптимизмом, находить нестандартные решения и щедро делиться экспертизой.
2. Проводники опыта «от противного»
Те, чьи действия стали для меня ценными уроками о том, «как не надо». Это закаляло характер и учило отстаивать свою точку зрения.
3. Проводники стойкости
Люди, которые на собственном примере показали, что ошибка – это не тупик, а лишь поворот на пути. Они научили меня извлекать из неудач практические уроки и не бояться двигаться дальше.
Среди тех, кто оставил или продолжает оставлять особый след, хочу отметить Александра Грайбера, Екатерину Кравчук, Александра Кубанеишвили, Дмитрия Василькова, Алину Куликову, Сергея Рахова, Артёма Загоруйко, Александру Офицерову, Галину Вольнову, Ксению Пономарёву, Олега Казакова, Василия Фетисова и многих других. У каждого из них – как и у всех, с кем мне посчастливилось пересечься – есть чему поучиться.
В итоге наибольшее влияние на меня оказала не конкретная методика, а целостная философия, которая сформировалась благодаря этим людям: расти через вызовы, ценить сообщество и всегда искать возможности в сложностях.
Поделись, пожалуйста, самым ценным советом, который ты когда-то получала и который принес тебе хорошие результаты.
Пожалуй, самый ценный профессиональный совет я получила уже тогда, когда занимала должность директора. Один из топ-менеджеров сказал мне:
«Не потеряй в себе человека в погоне за деньгами и статусом. Помни, что бизнесом нужно жить, а не жить для бизнеса. Не забывай просто жить».
Бывали ли у тебя в работе кризисы? Как ты их преодолевала?
Конечно, и не раз. В digital кризисы — это часть процесса: рынок меняется быстрее, чем мы успеваем адаптироваться. Для меня главным стало не избегать их, а уметь с ними работать.
Если выделить основные принципы, то вот они:
- Анализ без паники. Мы собираемся с командой и честно разбираем: «Что на самом деле произошло?». Важно отличить корневую причину от последствий.
- Возврат к цели. Напоминаем себе: «Какую задачу мы изначально решали?». Это помогает убрать лишнее и сфокусироваться на важном.
- Декомпозиция. Разбиваем большую проблему на небольшие, понятные шаги. Так она перестаёт казаться пугающей и становится управляемой.
- Действие. Как только появляется ясность и обозначен первый шаг — возвращается энергия и понимание, куда двигаться дальше.
Такой подход позволяет не просто «тушить пожары», а превращать кризисы в точки роста: мы не только устраняем ошибки, но и улучшаем процессы, становясь устойчивее.
Один в поле воин? Что думаешь о роли команды в достижении целей?
Одинокий воин быстро терпит поражение, а хорошо подготовленный и сплочённый отряд, где каждый прикрывает другого и действует по единому плану, способен взять любую крепость.
- Команда – это усилитель результата: когда 2 + 2 становится 5. Разные взгляды и компетенции, взаимодействуя, дают решения, до которых один человек бы не дошёл.
- Надёжность и поддержка. В одиночку легко выгореть или допустить ошибку. Команда помогает пройти сложные этапы, замечает слепые зоны и делает путь более устойчивым.
- Скорость и ответственность. Как в эстафете: каждый фокусируется на своём участке и передает работу дальше. Это ускоряет процесс и позволяет браться за более масштабные задачи.
Мы регулярно проводим eNPS, превращая разговоры о «командном духе» в конкретные метрики: чем довольны сотрудники, а какие аспекты стоит улучшить.
Перечисли, пожалуйста, самые часто используемые приложения на твоем телефоне.
У меня всё довольно стандартно и делится по назначению:
Для общения и работы: Telegram (основной канал связи), WhatsApp (для семьи и некоторых контактов), Gmail (рабочие необходимости), Zoom и Телемост для совещаний.
Для жизни и вдохновения: Pinterest (для визуала и идей), ЯндексМузыка (для музыки и подкастов) и Youtube, куда же без него.
И обязательное: Приложения банков, такси и парочка «мамских», которые греют душу. :)
Продолжи фразу: Россия – страна…
… контрастов.
Здесь бок о бок сосуществуют огромные возможности и серьёзные вызовы, шумные города и тишина бескрайних пространств, вековые традиции и современные технологии. Именно эта смесь формирует особую атмосферу: жить и работать здесь одновременно сложно и интересно. Это учит замечать возможности там, где другие видят препятствия, и вдохновляет действовать смело и осознанно.
… страна, в которой нельзя останавливаться в развитии.
Она бросает тебе вызов, проверяя на прочность, но в то же время протягивает руку помощи в виде сильных, сплочённых сообществ. Здесь понимаешь, что настоящий успех – это не только финансовый результат, а способность оставить значимый след: решить реальную проблему и передать эстафету тем, кто придёт после тебя.
Если бы ты написала книгу, о чем бы она была?
Если бы я написала книгу, она была бы о любви и тихой силе – о том, как эти два начала сплетаются в нашей жизни.
О том, как тихая сила – внутренняя устойчивость и опора – позволяет искренне и бесстрашно любить, не теряя себя. И о том, как любовь – к делу, людям, жизни – наполняет эту силу смыслом, побуждая действовать и менять мир к лучшему.
Это была бы история о том, что подлинная сила – не в грубой мощи, а в гибкости, которая помогает выстоять в любую бурю. А великая любовь – это не только страсть, но и спокойная уверенность, готовность идти вперёд и преодолевать трудности ради того, что действительно важно.
Я всегда говорила и продолжаю повторять: «Миром правит любовь».
Какое воспоминание делает тебя счастливой?
Самое светлое воспоминание, которое наполняет меня счастьем, случилось четыре месяца назад – рождение моей невероятной дочки, моей сладкой булочки. Она стала тем самым недостающим элементом в моей жизни, который затмил собой всё, что было до неё. И теперь, как поётся в одной из моих любимых песен, я просто живу так, будто сегодня – мой лучший день.
У нас над головой не потолок, а небо. Исходя из этого где ты видишь себя через 3 года? А через 10 лет?
Люди, которые знают меня, наверное, удивятся: я впервые в жизни оказалась без готового плана. Всю жизнь я шла по чёткому маршруту, достигала целей, разворачивала амбиции, получала должности, покупала квартиру. Даже беременность была частью плана. Но моя дочка научила меня просто жить и доверять пути.
И хотя у меня теперь нет конкретного пункта на карте, у меня есть главный компас. Неважно, где я окажусь через три года или десять, я хочу оставаться хорошим, честным и справедливым человеком. Надёжным плечом для партнёров, настоящим наставником для команды и – самое главное – хорошей мамой.
Вот в чём для меня теперь настоящий успех.
Какой финальный вопрос ты хочешь, чтобы я тебе задала?
Самым частым вопросом, который мне задают в последнее время, является следующий: как успевать развивать бизнес и одновременно быть мамой грудного ребёнка, сохраняя баланс между работой и личной жизнью?
Представь, что я его задала. Каким будет ответ?
Когда я вернулась из роддома, команда прислала мне подарок с открыткой, подписанной: «От твоего старшего ребёнка». Они просили не забывать о первенце, но ещё не знали, что своим первенцем я считаю Пёсика (так зовут моего кота).
Если говорить серьёзно, то для меня это не поиск чуда, а ежедневная практика осознанного баланса.
Я перестала делить жизнь на «работу» и «семью». Вместо этого я воспринимаю день как целостную картину, где разные его части сменяют друг друга, создавая ощущение полноты. Важно уметь расставлять приоритеты, доверять команде и понимать: иногда шаг назад в одном деле даёт рывок вперёд в другом.
Главное – позволить себе быть неидеальной. Не всё всегда идёт по плану, но именно в гибкости и кроется секрет. Каждая деловая победа, каждый момент с ребёнком – всё это грани одной жизни.
Этот путь многому меня учит: бизнес – решительности и стратегии, материнство – мягкости и искренности. И в таком синтезе я нахожу невероятную силу и настоящую гармонию.
Читайте также:
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel.
Не забывайте ставить лайки и подписываться на канал. ◡̈