Социальные сети давно перестали быть для врача «просто блогом». Сегодня это точка первого контакта, источник доверия и, нравится это или нет, часть воронки записи на приём.
И здесь возникает парадокс: врач сильный, опытный, с именем — а пациенты из соцсетей либо не приходят вовсе, либо приходят единицами.
Причина почти всегда не в алгоритмах и не в «плохой аудитории». Проблема — в системных ошибках, которые врач или клиника просто не замечают.
Разберём самые частые.
Ошибка 1. Ведение соцсетей «для всех сразу»
Когда врач пишет «обо всём понемногу», пациент не понимает главное: подойдёте ли вы именно ему.
Сегодня в ленте конкурируют десятки врачей одной специальности. И выигрывает не самый умный, а самый понятный.
Если неясно:
- с какими запросами к вам приходят;
- кого вы лечите чаще всего;
- в чём ваша ключевая экспертиза,
— соцсеть превращается в шум. Пациент читает, но не записывается.
Ошибка 2. Экспертность без перевода на язык пациента
Медицински всё корректно, профессионально, но… слишком сложно.
Пациент не обязан понимать:
- термины;
- классификации;
- клинические рекомендации.
Он ищет ответы на простые вопросы:
«Это про меня?», «Мне помогут?», «Мне будет безопасно?»
Когда контент звучит как фрагмент конференции — доверие не растёт. Возникает дистанция, а не контакт.
Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь
Ошибка 3. Личная жизнь вместо роли врача (или наоборот)
Перекос в любую сторону работает против результата.
Если в аккаунте:
- только семья, путешествия и кофе — пациент не видит врача;
- только диагнозы и анализы — пациент не видит человека.
А доверие в медицине возникает на стыке:
профессионал + живой, понятный человек.
Ошибка 4. Отсутствие чёткого позиционирования
«Я врач с большим опытом» — это не позиционирование. Так говорят все.
Пациенту важно другое:
- чем вы отличаетесь от других специалистов;
- почему именно к вам стоит прийти;
- в каких ситуациях вы особенно полезны.
Без этого соцсеть становится витриной без вывески: вроде всё есть, но непонятно — зачем заходить именно сюда.
Ошибка 5. Страх говорить о записи и услугах
Очень частая установка:
«Я врач, а не продавец».
Но пациенту нужно подсказать следующий шаг.
Если этого не сделать, он просто уйдёт — не потому что не доверяет, а потому что не понял, что делать дальше.
Продажа в медицине — это не агрессия, а навигация:
- куда написать;
- как записаться;
- в каких случаях стоит прийти на приём.
Ошибка 6. Нет маршрута пациента
Контент есть, охваты есть, реакции есть. А дальше — пустота.
Пациент:
- прочитал пост;
- посмотрел сторис;
- заинтересовался…
И не понял, куда идти дальше.
Соцсети врача без маршрута — это как клиника без регистратуры.
Ошибка 7. Смешение ролей: врач ≠ клиника
Когда аккаунт врача пытается одновременно:
- продавать клинику,
- транслировать корпоративные акции,
- и при этом строить личный бренд,
страдает всё.
Пациенту сложно понять:
- с кем он сейчас общается;
- кто будет его лечить;
- кто несёт ответственность.
Роли должны быть разделены — и стратегически, и по контенту.
Ошибка 8. Игнорирование репутационных сигналов
Комментарии без ответа, вопросы в директе «на потом», отсутствие работы с обратной связью — всё это пациент замечает.
Даже сильный контент не работает, если:
- на вопросы не отвечают;
- сомнения не закрывают;
- диалог не поддерживают.
В медицине это воспринимается как равнодушие, а не занятость.
Ошибка 9. Полное отсутствие аналитики
«Кажется, соцсети работают» — плохой ориентир.
Без цифр невозможно понять:
- какие темы приводят пациентов;
- где теряются заявки;
- какой формат реально влияет на записи.
В итоге решения принимаются интуитивно, а соцсети живут своей жизнью, отдельно от задач врача или клиники.
Почему это важно для руководителя и маркетолога
Соцсети врача напрямую влияют:
- на доверие к клинике;
- на загрузку приёма;
- на стоимость привлечения пациента.
Когда соцсети ведутся хаотично, маркетинг начинает «латать дыры» рекламой, а не усиливать сильную экспертизу.
Что работает на практике
Работает не «больше постов» и не тренды. Работает система:
- понятное позиционирование врача;
- контент под реальные запросы пациентов;
- логичный путь от просмотра до записи;
- регулярная аналитика и корректировка.
Если соцсети врачей или клиники ведутся, но не дают записей и понятной отдачи, чаще всего проблема не в самих платформах, а в отсутствии стратегии и системного SMM. Мы занимаемся SMM-продвижением медицинских проектов: выстраиваем позиционирование, контент и воронку взаимодействия так, чтобы соцсети работали на доверие и поток пациентов.
Узнать стоимость услуги вы можете -> здесь
Если статья оказалась для вас полезной и интересной, поддержите нас своим лайком! 👍🏻 Ваше внимание помогает нам развиваться и создавать ещё больше ценного контента. Спасибо за вашу поддержку!