Музыка в супермаркете — новый активатор лояльности? 🤔
➡️ «Перекрёсток» вместе с лейблом Мегаполис Музыка запустил проект «Музыка Перекрёстка». Теперь вместо фоновых композиций в магазинном радио играют оригинальные треки.
За 2025 год — 9 альбомов, более 1000 песен, 6 млн прослушиваний на Яндекс Музыке.
Как решение влияет на клиентский опыт?
🔍Музыка создаёт нужную атмосферу, положительно влияет на эмоции, а вместе с этим — на общее впечатление от покупок.
🔍Музыка продлевает опыт: клиент уносит его с собой в наушниках и делится с близкими.
🔍Музыка формирует характер бренда, выделяет среди конкурентов и привлекает покупателей своей личностью, а не полками с товарами.
➡️ Неожиданная мудрость:
Клиентский опыт не заканчивается у кассы. Люди покупают не продукты, а ощущения. Запах свежего хлеба, удобная тележка, улыбка кассира, а теперь и музыка, которая превращает поход за молоком в сеанс аудиотерапии.
Как вам плейлист от «Перекрёстка»? Делитесь своим опытом в комментариях⬇️
