Хороший вопрос, логичный... Особенно если учесть, что клиент живет в соседнем от магазина доме!
Подобные вопросы не редкость. И чаще всего задаются они в ответ на просьбу курьера открыть шлагбаум.
Ну что тут можно на это ответить? Откуда клиенту знать, что не в каждом магазине "4 лапы" есть курьерская база. И если даже магазин находится в цоколе его дома, это совсем не значит что заказ ему должны доставить именно из этого магазина. Ничего подобного! Все интервальные заказы мы везем с нашей базы на Инженерной улице.
Но так и хочется ответить:
- Раз ты такой мудрый и продуманный клиент, что же тогда ты сам не прошёл эти пару шагов до магазина? Тогда может быть и курьеру не пришлось бы переться из Алтуфьево в Марьину рощу, ради одного твоего заказа с мешком дешевого наполнителя. Или ради какой нибудь примитивной игрушки из куска обычной ветки, которую даже ребенок сможет сделать за пару минут с помощью простой наждачки!
- Что ж вы на машине поехали? Тут же просто дом обойти, и калитка всегда открыта! А на машине... Я даже не знаю как вам ворота во двор открыть. У меня же машины нету, я и не знаю...
- Это вам до вашего магазина просто дом обойти. А мы то везем все заказы с Алтуфьево. Как же нам без машины? - пытаюсь вкратце объяснить всю систему нашей доставки.
Кто-то понимает. Кто-то неочень. А кто-то искренне удивляется:
- Ну что за бред? Зачем переться из другого конца москвы, если вот же, рядом есть 4 лапы!
Согласен. Бред. Но система есть система. И против неё никак не пойдешь. Если только сам клиент в следующий раз уже сам не пойдет в магазин. Но даже в этом случае, всё равно найдется еще один клиент по соседству...
Есть ещё вариант, когда человек просто гуляет по торговому центру рядом со своим домом, ну и заходит в 4 лапы, что есть в этом же тц. Купит там что-нибудь, а самому тащить неохота. Соответственно он оформляет курьерскую доставку из этого магазина к себе домой.
Откуда ему знать, что эту доставку ему доставит не первый попавшийся велокурьер, которые стаями кружат вокруг этого торгового центра. А доставит именно штатный курьер базы четырех лап! Которому придется опять же ехать с Алтуфьево на Ленинградский проспект, чтобы из ТЦ "Галлерея Аэропорт" взять купленный клиентом товар и доставить его через дорогу клиенту.
Можно конечно и пешком, что там всего 300 метров? Если бы не 30-40кг наполнителя! Да и машину оставлять вторым рядом на те же самые 10-15 минут как-то неправильно. А вы попробуйте нормально запарковаться рядом с торговым центром так, чтобы вам потом не пришлось тащить мешки с наполнителями через весь ТЦ, и потом ещё через весь паркинг.
Но опять же, клиент об этом просто не догадывается. Он и не должен думать о подобных нюансах доставки. Ведь по факту, если бы не автомобиль, то не было бы ничего страшного просто донести клиенту из магазина этот заказ. Но иногда автомобиль - это якорь. Его не оставишь где попало, и не бросишь надолго. Вот только без него никак. Поэтому приходится удивлять клиентов своими просьбами открыть шлагбаум или ворота во двор.
- А вы что, на машине что-ли? Тут же пешком проще...
- Знаю что проще. Но машину куда тогда деть?
- Так зачем вы вообще на ней приехали, раз знаете что без неё проще?
Кстати, легкие заказы тоже иногда вызывают вопросы. Вот к примеру, заходит покупатель в магазин, выбирает какую-нибудь мягкую игрушку для питомца, оплачивает ее... И оформляет доставку! Пусть курьер привезет, а мы пока погуляем...
И ты тащишься по пробкам в другой район, чтобы зайти в магазин за заказом... А там тебе дают невесомый пакетик с заказом, который надо доставить в соседний дом!
- Ну что за прикол такой??? Сами они не могли сразу забрать? Тут же всего каких-то 200 грамм!
- Девушка сначала хотела сразу забрать. Но игрушка к ней в сумочку не поместилась. Поэтому оформила доставку. - пожимала плечами сотрудница магазина.
- Так что же она тогда в пакете не забрала? - помахал я перед собой пакетом с игрушкой.
- Так она домой ещё не собиралась. А с пакетом гулять как-то не очень гламурно. Как же она будет со стаканчиком кофе ходить, если рука пакетом будет занята? - рассмеялась сотрудница.
Ну да. Тут точно не поспоришь.
Представляю каково будет удивление той девушки, когда я позвоню и попрошу открыть шлагбаум во двор. Думаю, что лучше даже не пытаться это делать. Точно не поймет! Остается лишь надеяться, что удастся найти рядом какое-нибудь безопасное местечко для машины...