Кто-то пашет не покладая рук, не умея при этом зарабатывать. А кто-то умеет зарабатывать, не особо умея пахать...
Был тут у нас один такой долгий период, когда один и тот же клиент ежедневно оформлял по несколько доставок. Одно и то же имя, один и тот же номер телефона... Только вот адреса всегда были разные. И находились они по всему СВАО, по всем нашим зонам доставки. Некоторые из них конечно же повторялись, но судя по всему, вряд ли все эти адреса были всобственности у одного человека. Адресов этих было несколько десятков. Мы их даже не запоминали, настолько они были непостоянными! И только увидев имя заказчика, мы сразу понимали : О, снова он!
Наверное какой-нибудь меценат, помогающий малоимущим слоям населения. - предполагали мы. Молодец, помогает заботится о питомцах!
Клиенты, получающие доставку по указанным адресам, не всегда казались поям очень несостоятельными. Попадались и элитные новостройки, и престижные районы Москвы, и аппартаменты в недешевых отелях... Подобные нестыковки давали трещину в наших предположениях о помощи малоимущим. Хотя не исключено, что с помощью финансовых вложений всегда можно оформить любую льготу, вплоть до инвалидности, или пособий на получение жилья.
Да и какая нам, курьерам разница, кто заказчик и куда доставлять. Просто примелькался один и тот же клиент, не более... Вот и строили свои догадки.
На протяжении долгих месяцев мы доставляли все эти заказы, не сталкиваясь с какими либо проблемами. Обычные интервальные доставки, ничего необычного или оригинального. Привычные чеьырехчасовые интервалы, в течении которых курьер мог заявится в любой момент. Только предварительно звонить смысла особого не было. Ведь указан был номер того самого единого заказчика, а не реального получателя данной доставки....
Но в один прекрасный момент, вдруг раздается звонок на рабочий телефон:
- Так, я что-то не поняла... А где мой заказ? - позвонила какая-то мадам, с заявкой на претензию.
- А какой у вас адрес, если не секрет?
Для начала мне конечно хотелось бы узнать, кто из десятка клиентов так переживает за свою доставку.
- Черняховского 8. Вас сколько уже можно ждать! - продолжала она.
На часах было 15:40. Интервал данного маршрута с 14 до 18 часов. Какие тут могут быть претензии, если вцелом всё идет по графику.
- У вас я буду примерно через час-полтора. Думаю что до пяти уже приеду.
- В смысле до пяти??? У меня вообще-то доставка с часу до двух была! Я уже устала вас ждать! Уже час лишний жду!
- У вас интервал с двух до шести. Я не знаю откуда вы вообще взяли такое время.
- Как это вы не знаете! Я выбрала время именно с часу до двух, потому что после двух мне надо было уехать!
- У меня в маршруте все адреса в одном интервале. Я не понимаю о чем вы вообще говорите. И ваш заказ тоже я должен доставить с 2 до 6 часов. Вот даже на самом заказе это указано. Могу фотку скинуть.
- А за что я тогда деньги за доставку плачу? Я заплатила 250 рублей, чтобы мне привезли в нужное время! Кто мне теперь их вернет?!!!
Это для меня было неожиданной новостью. Ни о каких платных доставках я не знал. Если они и были, то нас они не касались. Все срочные доставки в то время заказывались через деливери или Яндекс. А у нас были только четырёхчасовые бесплатные интервалы. Без всяких приоритетов и предпочтений.
- Я не знаю, где вообще вы делали свой заказ, и почему он попал в мой маршрут. Он у меня в общем интервале. И все доставки свыше 500 рублей у нас бесплатные.
- Тогда отменяйте его. У меня нет возможности ждать ещё целый час! Я и так уже опаздываю! Пусть мне вернут деньги за доставку!
В то время у нас еще была возможность оплачивать заказ непосредственно курьеру. Никакой обязательной предоплаты тогда ещё не было. Так что и отказаться от заказа было легко и просто. И возврата средств за товар ждать не нужно! А вот 250 рублей за доставку...
- Наш магазин не принимает оплату отдельно только за доставку. Она может быть включена только в общую стоимость заказа. Это по-любому не к нам.
- Что значит не к вам? А кому тогда я оплачивала за доставку?
- Наверное туда, где вы и делали заказ. Я же говорю, что у нас нет отдельной оплаты за доставку. Значит вы не через наш магазин делали заказ, а где-то в другом месте.
- Хорошо. Я сейчас всё выясню и разберусь... - грозно сказала она и бросила трубку.
И кто же эта дерзкая клиентка с ул. Черняховского? - достал я маршрутный лист и начал искать этот адрес со всеми его данными.
Но напротив этого адреса стояло вовсе не женское имя. А имя того самого "заботливого мецената, помогающего малоимущим владельцам питомцев".
Так вот ты какой, северный олень! - понял я всю суть этой схемы. Человек просто сделал сайт с товарами для животных в интернете. Или создал копию какого-нибудь сайта известного магазина. И да, быстрее всего на этом сайте была указана доставка в течении часа, соответственно платная. А принимая заказы от людей, он просто перезаказывал их в нашем магазине со своего аккаунта. Только адреса доставки указывал другие.
Да, это конечно тоже работа - составлять заказы, указывать адреса, потом ещё пересылать клиентам сообщения о том что "курьер выехал на маршрут и везет ваш заказ", с номером телефона самого курьера...
Но это всё дома, сидя на диване. И при этом за каждый такой заказ получать по 250р! А это, на секундочку, больше чем получает курьер с каждого заказа. Который не просто сидит за рулем, а ещё и колесит по всей москве, а после ещё и бегает по дворам и подъездам!
И что получается? С каждой базы по 3-4 заказа в день. Каждый по 250 рублей. А баз по москве больше десятка. Вот вам и ежедневный доход 10 тысяч, не выходя из дома. Не густо, но и совсем неплохо! Да о таком доходе многие просто мечтают!