Вы подключились к Яндекс Еде в надежде на поток заказов, а менеджер пообещал «всего 15–20% комиссии». Через пару месяцев смотрите выплаты — и маржа тает на глазах: реально уходит 35–42% с каждого чека! Скрытые доплаты за промо, логистику, акции и НДС съедают прибыль, а подписка «Бизнес» кажется спасением, но окупается не у всех.
Сколько на самом деле берет Яндекс Еда в 2026 году? И главное — как реально снизить эту нагрузку до 20–25%, не теряя заказов? Разбираем с примерами и формулами: какая комиссия у Яндекс Еды для ресторанов.
Из чего состоит комиссия Яндекс Еды для ресторанов: базовая ставка, плата за логистику и промо
Комиссия — не один фиксированный процент, а сумма нескольких частей: базовая ставка за посредничество, плата за логистику, расходы на продвижение, плюс НДС. Итак, сколько берет Яндекс Еда с ресторанов?
Базовая комиссия за заказ: от чего зависит процент
Базовая комиссия зависит от месячного оборота через агрегатор, стажа сотрудничества, региона (в Москве и Санкт-Петербурге ставки выше), типа заведения и общего количества заказов. Для крупных сетей и ресторанов с собственной доставкой она обычно находится в диапазоне 15–25 %. Стандартные партнеры платят 25–35 %. Новички и небольшие заведения нередко попадают на 35–42 % эффективно.
Плата за доставку (логистика): фикс или процент, как начисляется
Если доставку выполняют курьеры Яндекса, сверху добавляется 10–15 % или комбинация фиксированной суммы с процентом от расстояния и веса заказа. При использовании собственной логистики эта часть исчезает — остается только базовая комиссия, что дает экономию 10–15 %.
Плата за продвижение и повышенную видимость (CPC, промо-места)
Продвижение работает по модели CPC: плата за каждый клик в топе выдачи или баннерах. Обязательные промо-акции и скидки часто полностью ложатся на ресторан и съедают еще 3–10 % маржи. Подписка дает приоритет в показах.
НДС сверху: как налог увеличивает итоговые отчисления
К любой комиссии Яндекс Еда прибавляет НДС 20 % — агрегатор выступает налоговым агентом. Это увеличивает итоговую нагрузку примерно на пятую часть от самой комиссии. Пример: если базовая комиссия 30 %, то с учетом НДС реально уходит около 36 %.
Актуальные тарифы Яндекс Еды для ресторанов
В 2026 году Яндекс Еда предлагает несколько тарифных схем. Важное новшество — закон №289-ФЗ от 31.07.2025. С 1 октября 2026 агрегатор обязан уведомлять партнеров об изменении условий за 45 дней. Это делает переговоры чуть предсказуемее.
Тариф «Базовый»: условия и реальная итоговая комиссия
«Базовый» тариф включает комиссию 15–35 % от стоимости заказа за размещение, базовую рекламу и техподдержку. Но реальная нагрузка выше из-за допрасходов: эквайринг около 2,75 %, продвижение в каталоге 5–20 %, штрафы за отмены, экспресс-доставка 50–100 руб. за заказ, фирменная упаковка.
Тариф «Логистика от ресторана»: когда выгоден, а когда нет
Тариф выгоден, если у вас есть свой штат курьеров: базовая комиссия падает на 10–15 %, а вся логистика остается на вас. Это окупается при стабильном потоке заказов от 300 в месяц. Для маленьких заведений без готовой доставки вариант невыгоден: затраты на курьеров, софт, транспорт и страховку обычно превышают сэкономленные проценты для Яндекс Еды с ресторана.
Тариф «Расширенный» с подпиской: стоит ли платить за снижение процента
Подписка «Стандарт» — 1,44 % от оборота, «Бизнес» — фиксированные 1299 руб. в месяц плюс 1,44 %. Взамен: ежедневные выплаты, личный менеджер, приоритет в поисковой выдаче и каталоге. Подписка окупается при обороте от 1,5–2 млн руб. в месяц. Для небольших ресторанов с оборотом ниже 800–900 тыс. руб. она чаще всего не оправдывает себя.
Эксперименты и индивидуальные условия для сетей: как их добиться
Крупные сети и заведения с высоким оборотом могут выбить комиссию ниже 20–25 %. Для этого через 3–6 месяцев работы нужно показать стабильный объем заказов и привести сравнение условий у конкурентов (Delivery Club, СберМаркет). Переговоры ведутся с персональным менеджером.
Скрытые платежи и уловки, которые съедают маржу помимо комиссии
Скидки и акции за счет ресторана: как их рассчитывают
Яндекс Еда часто запускает акции со скидками 20–50 % на блюда или категории — и почти всегда их стоимость полностью ложится на ресторан. Расчет простой: клиент платит уменьшенную сумму, а агрегатор вычитает свою комиссию уже с полной стоимости заказа до скидки.
Пример: блюдо 1000 руб., скидка 30 % — клиент платит 700 руб., но Яндекс берет 25–35 % от 1000 руб. (250–350 руб.). Ресторан получает всего 350–450 руб. вместо ожидаемых 650–750 руб.
Возвраты и отмены: кто платит и как списываются деньги
При возврате или отмене заказа ресторан обычно несет полные убытки: платит стоимость продуктов, упаковки и иногда курьерской доставки. Яндекс может списать комиссию с отмененного заказа, а за просрочку приготовления или низкое качество — добавить штраф 500–2000 руб. за инцидент. Если отмена по вине ресторана (не приготовили вовремя), списывают еще и компенсацию клиенту.
Технические штрафы и списания за ошибки в работе
Штрафы приходят за многое:
- отмена заказа по инициативе ресторана (500–1500 руб.);
- низкий рейтинг ниже 4,5 (ежемесячные санкции);
- ошибки в меню (несоответствие фото/цены/состава — до 1000 руб. за позицию);
- задержки в подтверждении заказа.
За систематические нарушения могут временно понизить позиции в выдаче или вовсе заблокировать аккаунт.
Платежи за кассовое оборудование и интеграцию, если нет своей
Если у ресторана нет собственной онлайн-кассы и интеграции, Яндекс предлагает свое решение — аренду модуля или готовый сервис. Стоимость: от 990 до 2990 руб. в месяц за оборудование плюс комиссия за эквайринг 2,2–2,75 %.
Как точно рассчитать, сколько вы платите Яндекс Еде на самом деле
Чтобы понимать, на какую прибыль можно рассчитывать, посчитайте, сколько берет Яндекс Еда с вашего ресторана.
Формула расчета реальной комиссии с учетом всех факторов
Реальная комиссия в процентах = (Базовая комиссия + Плата за логистику + Расходы на продвижение и промо + Стоимость подписки + Штрафы и списания + НДС 20 % от всех перечисленных сумм) / Месячный оборот через Яндекс Еду × 100%.
Все суммы берите из отчетов в личном кабинете за месяц. НДС считается от общей суммы вычетов (агрегатор — налоговый агент).
Разбор на примере: ресторан с 500 тыс. рублей оборота в месяц через агрегатор
Допустим, ваш оборот через Яндекс Еду — 500 000 руб. в месяц.
- базовая комиссия — 28 % (140 000 руб.);
- логистика курьерами Яндекса — 8 % (40 000 руб.);
- продвижение и обязательные акции — 4 % (20 000 руб.);
- подписка «Бизнес» — 1,44 % (7200 руб.);
- штрафы и возвраты — примерно 10 000 руб.;
- НДС 20 % от всех вычетов — около 42 440 руб.
Итого вычетов: 259 640 руб. Реальная комиссия Яндекс Еды для ресторанов: 259 640 / 500 000 × 100 ≈ 51,9 %.
Что такое «чистая комиссия» и как ее увидеть в отчетах
«Чистая комиссия» — это все деньги, которые Яндекс Еда реально удержал за месяц (комиссия + логистика + промо + штрафы + подписка + НДС), поделенные на оборот. В личном кабинете зайдите в раздел «Статистика», там укажите ресторан, период и формат. Если нажать на иконку письма, вам на почту придет подробный отчет в формате Excel.
Способы снизить комиссию Яндекс Еды для ресторана
Переговоры с менеджером: какие аргументы работают
Самый эффективный способ — разговор с персональным менеджером после 3–6 месяцев стабильной работы. Главные аргументы:
- высокий и стабильный оборот (чем больше заказов, тем сильнее позиция);
- хорошие отзывы и рейтинг выше 4.6–4.7;
- сравнение условий с конкурентами — например, если Delivery Club дает более низкую ставку при похожем объеме.
Подготовьте скриншоты отчетов и цифры от других агрегаторов — менеджеры часто идут на уступки и снижают процент Яндекс Еды с ресторана.
Повышение среднего чека и LTV клиента: как это влияет на договор
Рестораны с чеком 1200–1800 руб. и повторными заказами получают лучшие условия быстрее. Это связано с тем, что высокий чек увеличивает абсолютный доход агрегатора даже при меньшем проценте. Старайтесь предлагать комбо, сеты, допродажи в приложении — это поднимает чек на 20–40 %.
Подключение собственной логистики (курьеров): плюсы и минусы
Плюсы: комиссия падает на 10–15 %, вы получаете полный контроль над скоростью и качеством доставки, можно выстраивать свою лояльность клиентов. Минусы: нужно содержать штат курьеров, покупать или арендовать транспорт, внедрять софт для маршрутов и трекинга.
Создание клубов и программ лояльности внутри агрегатора
Внутри Яндекс Еды можно запускать собственные акции, клубы постоянных клиентов и программы лояльности (например, «каждый 5-й заказ со скидкой»). Это повышает количество повторных заказов и средний чек. Чем больше постоянных клиентов и выше их LTV, тем быстрее Яндекс пересматривает комиссию в меньшую сторону.
Какие существуют альтернативы Яндекс Еды
Какую долю выручки можно потерять в краткосрочной перспективе
Полный отказ от Яндекс Еды в первые 1–3 месяца обычно приводит к падению заказов на 30–70 %. Все зависит от того, насколько сильно клиенты привыкли к платформе и как быстро вы переведете трафик на свои каналы или другие агрегаторы.
Альтернатива 1: Развитие прямых каналов (свой сайт и приложение). Плюсы и минусы
Плюсы: комиссия 0 %, полный контроль над данными клиентов, возможность выстраивать лояльность, выше маржа на заказ. Минусы: нужно вложить в разработку сайта/приложения, привлекать трафик через рекламу и SEO, поддерживать технику.
Альтернатива 2: Другой агрегатор. Плюсы и минусы
Переход на Delivery Club, Chibbis или Самокат. Плюсы: похожий трафик, комиссии в диапазоне 20–35 %, иногда проще условия для новичков. Минусы: ставки часто близки к Яндекс Еде, зависимость от платформы остается, переход может занять время.
Альтернатива 3: Мультиагрегаторная стратегия (работа с 2–3 площадками). Плюсы и минусы
Плюсы: конкуренция между агрегаторами позволяет торговаться за лучшие ставки, диверсификация рисков, больше охвата аудитории. Минусы: сложнее управлять меню, акциями и отзывами на нескольких платформах, выше нагрузка на персонал, возможны конфликты условий и штрафов.
Альтернатива 4: Смешанная модель (агрегаторы + своя доставка). Плюсы и минусы
Плюсы: баланс между трафиком от агрегаторов и высокой маржей на заказах через свою доставку, постепенный переход к независимости, лучшие переговорные позиции. Минусы: нужно поддерживать две логистики одновременно, сложнее в управлении, начальные затраты на курьеров.
BeeX. Плюсы и минусы
Beex — платформа специально для доставки и дарк-китчен: готовый сайт + мобильное приложение для клиентов, CRM, интеграции с кассами, контроль курьеров в одном интерфейсе.
Плюсы: бесплатный запуск и разработка приложения, рост среднего чека до 30 %, избавление от комиссий агрегаторов, удобное приложение для курьеров.
Минусы: базовая система складского учета. Цены: от 9900 руб./мес. или до 1 % от оборота при выручке свыше 1 млн руб.
Заключение
Комиссия Яндекс Еды для ресторанов реально составляет от 20 до 42 % с учетом всех скрытых платежей, логистики, промо и НДС. Заявленные 15–25 % почти никогда не остаются чистыми. Самые эффективные способы экономии — переход на собственную доставку (минус 10–15 %), подключение подписки «Бизнес» при обороте от 1,5 млн руб./мес., активные переговоры с менеджером после 3–6 месяцев работы.
Вопросы и ответы
- Какой реальный процент Яндекс Еды с ресторана в 2026?
С учетом логистики, промо и НДС эффективная комиссия чаще всего 30–42 %. При своей доставке и подписке «Бизнес» можно выйти на 20–25 %. - Стоит ли подключать подписку «Бизнес»?
Да, если оборот от 1,5–2 млн руб./мес. — окупается за счет ежедневных выплат, приоритета в выдаче и личного менеджера. - Как начать переговоры о снижении комиссии?
После 3–6 месяцев работы напишите менеджеру с отчетами: оборот, рейтинг, сравнение с Delivery Club. - Влияет ли новый закон на рестораны?
Да, с 1 октября 2026 агрегатор обязан предупреждать об изменениях условий за 45 дней. Это дает время подготовиться и торговаться. - С какого оборота выгодна своя доставка?
Примерно от 300–400 заказов в месяц (оборот 800 тыс.–1,2 млн руб.). Экономия 10–15 % покрывает штат курьеров, софт и транспорт.