Хотите узнать, приносит ли ваша реклама пользу или только тратит деньги? В этом вам поможет система KPI (ключевых показателей эффективности). В статье мы расскажем, какие показатели важны, как их считать и почему без них вы можете упустить прибыль.
Что такое KPI и зачем они нужны
KPI (Key Performance Indicators) — это цифры, которые показывают, как хорошо работает реклама, площадка или канал продвижения.
Зачем это нужно бизнесу:
- понять, что реклама приносит результаты, а не просто «кажется»;
- сравнить, где реклама работает лучше (например, Яндекс Директ, ВКонтакте или Telegram);
- решить, куда лучше тратить деньги;
- предсказать, сколько можно заработать.
Основные показатели KPI для рекламы
1. CTR (Click-Through Rate) — кликабельность
Что это значит:
Это процент людей, которые увидели объявление и перешли по нему.
Как считать:
Количество кликов / Количество показов × 100
Норма:
Зависит от площадки и объявления. Например, для Яндекса — 5–15 %, для ВКонтакте — 0,5–2 %.
2. CPC (Cost Per Click) — стоимость клика
Что это значит:
Сколько вы платите за каждый переход по объявлению.
Как считать:
Бюджет кампании / Количество кликов
Зачем это нужно:
Чтобы понять, не дорого ли вы покупаете переходы.
3. CR (Conversion Rate) — конверсия
Что это значит:
Процент людей, которые после перехода совершили действие (например, сделали заказ, оставили заявку).
Как считать:
Количество конверсий / Количество переходов × 100
Пример:
Если из 1 000 переходов только 50 человек сделали заказ, то конверсия = 5 %.
4. CPA (Cost Per Acquisition) — стоимость привлечения клиента
Что это значит:
Сколько стоит привлечь одного клиента, который что-то купил.
Как считать:
Бюджет кампании / Количество заказов
Зачем это нужно:
Чтобы понять, насколько эффективно работает реклама для привлечения клиентов.
5. ROI (Return on Investment) — окупаемость инвестиций
Что это значит:
Сколько прибыли приносит каждый потраченный рубль.
Как считать:
(Доход от кампании − Затраты на кампанию) / Затраты на кампанию × 100
Идеал:
ROI больше 0 %, то есть реклама приносит больше денег, чем вы на неё тратите.
6. ROAS (Return on Ad Spend) — возврат на рекламные расходы
Что это значит:
Доход, который вы получили на каждый потраченный рубль на рекламу.
Как считать:
Доход от рекламы / Расходы на рекламу × 100
Когда использовать:
Чтобы понять, какая площадка или канал приносят больше всего дохода.
7. LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента
Что это значит:
Сколько денег клиент принесёт вам за всё время, пока будет пользоваться вашими услугами.
Как считать (упрощённо):
Средний чек × Среднее количество покупок
Зачем это нужно:
Чтобы понять, сколько можно потратить на привлечение одного клиента.
KPI для разных площадок
Яндекс Директ:
- CTR объявлений;
- CPC;
- количество заявок;
- CPA.
ВКонтакте:
- охват (сколько людей увидели рекламу);
- вовлечённость (лайки, комментарии, репосты);
- CTR таргетированных объявлений;
- стоимость подписчика.
Telegram:
- процент переходов по ссылке в посте;
- количество подписок на канал;
- ROI от рекламных постов.
Email-рассылки:
- открываемость писем (сколько людей открыли письмо);
- кликабельность (сколько людей перешли по ссылке в письме);
- конверсия в покупку (сколько людей сделали заказ после перехода по ссылке).
Как настроить KPI: пошаговый план
- Решите, что вы хотите:
Продажи, заявки или узнаваемость?
Поставьте цель (например, CPA (стоимость привлечения клиента) ≤ 1 000 рублей). - Подключите инструменты для отслеживания:
Яндекс Метрика или Google Analytics — чтобы видеть, сколько людей пришло на сайт и что они сделали. *CRM-система — чтобы фиксировать продажи. *UTM-метки — чтобы понять, откуда пришёл клиент (например, из объявления в ВКонтакте). - Выберите самые важные показатели:
Не пытайтесь сразу следить за всем. Выберите 3–5 показателей, которые важны именно для вашего бизнеса. - Настройте отчёты:
Еженедельные отчёты — для коротких кампаний.
Ежемесячные отчёты — для долгосрочных кампаний. - Анализируйте и улучшайте:
Если стоимость клика (CPC) слишком высокая, проверьте, что написано в объявлении и как оно выглядит.
Если мало людей кликают на объявление (CTR), попробуйте изменить заголовок или картинку.
Ошибки при работе с KPI
- Измерение для галочки: KPI должны помогать принимать решения, а не просто быть цифрами.
- Не учитывать контекст: Например, высокая стоимость клика может быть оправдана, если много людей делают заказы.
- Не сравнивать с прошлым или конкурентами: Всегда смотрите, как показатели меняются со временем или сравнивайте их с другими.
- Не учитывать пожизненную ценность клиента (LTV): Клиент, которого вы привлекли за 5 000 рублей, может принести вам 50 000 рублей за год.
Когда KPI могут не работать?
Иногда важнее:
- Узнаваемость бренда: Если вы запускаете новый продукт, сначала может быть убыток.
- Удержание клиентов: Программы лояльности могут снизить прибыль в краткосрочной перспективе, но увеличить её в долгосрочной.
- Социальные цели: Например, благотворительность — здесь KPI измеряются по-другому.
Хотите улучшить рекламу и увеличить прибыль?
Я помогаю бизнесам уже более 7 лет. Могу:
- проверить ваши текущие показатели KPI;
- настроить систему, чтобы видеть все важные данные;
- оптимизировать бюджет на рекламу;
- предоставлять отчёты каждую неделю;
- разработать стратегии для роста.
Напишите мне, чтобы мы обсудили ваш проект и начали улучшать рекламу уже на этой неделе!
#KPI #реклама #маркетинг #бизнес #аналитика