Вера Ивановна вышла из подъезда и сразу зажала нос. Запах ударил в лицо — тяжёлый, сладковато-гнилостный, с примесью чего-то кислого. Мусорные контейнеры у дома стояли в окружении пакетов. Вокруг них, на них, рядом с ними. Словно после бомбёжки.
Она прикрыла нос платком и пошла мимо, стараясь не смотреть. Но как не смотреть, если это прямо на пути? Контейнеры были забиты под завязку. Крышки не закрывались. Пакеты валялись на земле, некоторые порваны — содержимое вывалилось наружу. Вороны копошились в отходах, разбрасывая остатки еды.
Вера Ивановна ускорила шаг. Успела дойти до угла дома, когда увидела женщину с двумя пакетами мусора. Соседка подошла к контейнерам, оглядела их, вздохнула и просто положила пакеты рядом. Сверху на кучу других.
Вера Ивановна не выдержала.
– Зачем вы туда кладёте? И так завалено.
Женщина обернулась. Это была Людмила с пятого этажа.
– А куда мне деть? В квартире держать?
– Можно дождаться, когда вывезут.
Людмила усмехнулась.
– Вывезут. Когда это было в последний раз? Позавчера обещали — не приехали. Вчера тоже. Сегодня, наверное, тоже не приедут.
Вера Ивановна промолчала. Людмила была права. Мусор не вывозили уже третий день. А может, и четвёртый. Она уже сбилась со счёта.
Вернувшись домой после магазина, Вера Ивановна позвонила в управляющую компанию. Длинные гудки. Наконец взяли трубку.
– Управляющая компания «Комфорт Плюс», добрый день.
– Добрый день. Вера Ивановна Сомова, дом семь по улице Октябрьской. Звоню по поводу вывоза мусора. У нас контейнеры переполнены. Когда приедет машина?
– Сейчас посмотрю. Дом семь, говорите?
Пауза. Стук клавиш.
– Машина должна была приехать позавчера, но произошла поломка. Сейчас ремонтируют. Как только починят, сразу приедут.
– А когда починят?
– Точно сказать не могу. Ждём запчасти.
– Но мусор-то копится! У нас уже три дня не вывозят!
– Понимаю вашу обеспокоенность. Мы делаем всё возможное.
Вера Ивановна сжала губы.
– Всё возможное — это оставить людей среди помойки?
– Мы не можем контролировать поломки техники. Как только машина будет готова, мусор вывезут.
Она положила трубку. Бесполезно.
На следующий день ситуация стала ещё хуже. Пакетов прибавилось. Теперь они окружали контейнеры плотным кольцом. Запах усилился. Вера Ивановна открыла окно проветрить квартиру и тут же закрыла — с улицы несло так, что дышать было невозможно.
Она снова позвонила в управляющую компанию.
– Это снова Вера Ивановна Сомова, дом семь. Мусор до сих пор не вывезли. Уже четвёртый день! Когда приедет машина?
– Здравствуйте. Машина ещё в ремонте. Ждём.
– Сколько можно ждать? У нас помойка под окнами! Запах стоит такой, что окна открыть нельзя!
– Я понимаю. Но мы ничего не можем сделать, пока техника не будет отремонтирована.
– А может, вызовите другую машину? Арендуйте временно?
– К сожалению, это требует дополнительных расходов. У нас нет бюджета на такие меры.
Вера Ивановна почувствовала, как закипает внутри.
– То есть вы говорите, что ничего не будете делать?
– Мы делаем всё, что в наших силах. Спасибо за обращение.
Трубку положили. Просто так. Посреди разговора.
Вера Ивановна села на кухне и налила себе воды. Руки дрожали от возмущения. Они даже не пытаются решить проблему. Просто отмахиваются.
Вечером она встретила Людмилу с пятого этажа в подъезде.
– Слышали новость? – спросила Людмила. – Машина, которая мусор возит, сломалась. Вывозить нечем.
– Знаю. Звонила им. Говорят, ждут запчасти.
– Ага. А мы тут задыхаемся. У меня ребёнок аллергик, ему дышать нечем. Окна закрыты наглухо, а всё равно воняет.
Вера Ивановна кивнула.
– Надо что-то делать. Сами. Раз они не хотят.
– А что мы можем?
– Жалобу написать. Коллективную. В Роспотребнадзор. Пусть проверят.
Людмила задумалась.
– А толк будет?
– Не знаю. Но молчать дальше нельзя.
Они договорились собрать подписи жильцов. Вера Ивановна составила текст жалобы, распечатала и повесила в подъезде. Написала, что управляющая компания не обеспечивает своевременный вывоз мусора, что контейнеры переполнены, что создана антисанитарная обстановка.
В течение дня подписалось тридцать человек. Вера Ивановна отправила жалобу по электронной почте и заказным письмом.
Но мусор всё не вывозили. Пятый день. Шестой. Гора становилась всё больше. Собаки разрывали пакеты. Ветер разносил бумажки и обёртки по двору. Дети перестали играть на площадке — родители не пускали из-за запаха.
Вера Ивановна снова позвонила в управляющую компанию.
– Это Вера Ивановна Сомова. В очередной раз звоню по поводу мусора. Уже шестой день не вывозят!
Ответила та же девушка, что и в прошлые разы.
– Да, мы в курсе. Машина всё ещё в ремонте.
– Вы понимаете, что у нас антисанитария? Что это нарушение санитарных норм?
– Понимаю. Но мы не можем починить машину быстрее.
– Контейнеры переполнены, не видите?
Девушка вздохнула. Вера Ивановна почти видела, как она закатывает глаза.
– Вижу. Каждый день. Спасибо, что напомнили.
Вера Ивановна опешила от такой наглости.
– То есть вам всё равно?
– Не всё равно. Но я не могу сделать больше, чем уже делаю. Я передаю ваши обращения руководству. Дальше решение не от меня зависит.
– Позовите руководство к телефону.
– Руководитель сейчас на совещании. Могу передать, чтобы вам перезвонили.
– Передавайте.
Вера Ивановна ждала звонка весь вечер. Никто не позвонил.
На следующее утро во двор приехала машина из Роспотребнадзора. Вышли двое сотрудников в форме, осмотрели контейнеры, сфотографировали. Опросили нескольких жильцов. Вера Ивановна рассказала им всю ситуацию.
– Мы составим акт и направим предписание управляющей компании, – сказал один из сотрудников. – Такое состояние мусорных площадок недопустимо. Это нарушение санитарных правил.
– А что будет с компанией?
– Выпишем штраф. Обяжем устранить нарушения.
Вера Ивановна немного успокоилась. Хоть какая-то реакция.
Сотрудники уехали. Мусор остался.
Вечером к дому подъехал представитель управляющей компании. Мужчина лет сорока, в деловом костюме. Вышел из машины, посмотрел на контейнеры, поморщился.
Вера Ивановна как раз выходила из подъезда. Подошла к нему.
– Вы из управляющей компании?
– Да. Приехал по жалобе. Вы Сомова Вера Ивановна?
– Я.
Он протянул руку.
– Максим Андреевич, заместитель директора. Хотел лично посмотреть на ситуацию.
Вера Ивановна пожала руку.
– Ну вот, смотрите. Седьмой день мусор не вывозят. Говорили, что машина сломалась. Но неужели за неделю нельзя было найти решение?
Максим Андреевич вздохнул.
– Понимаю ваше недовольство. Ситуация действительно сложная. Наша машина вышла из строя, запчасть долго везли. Но она уже пришла, сегодня установят. Завтра утром приедем и вывезем весь мусор.
– Завтра? А почему не сегодня?
– Сегодня уже поздно. Мастера закончили работу. Завтра с утра машина выедет.
Вера Ивановна скрестила руки на груди.
– Хорошо. Жду. Но если завтра не вывезете, я напишу ещё одну жалобу. И не только в Роспотребнадзор.
Максим Андреевич кивнул.
– Понял. Завтра всё будет убрано. Обещаю.
Он уехал. Вера Ивановна вернулась домой и села у окна. Смотрела на гору мусора и думала: неужели завтра правда приедут?
Утром она проснулась в шесть. Выглянула в окно. Мусор стоял на месте. Никакой машины.
Прошло полчаса. Час. Машины всё не было.
В восемь утра Вера Ивановна позвонила Максиму Андреевичу. Он взял трубку не сразу.
– Слушаю.
– Доброе утро. Это Вера Ивановна Сомова. Вы вчера обещали, что утром вывезут мусор. Где машина?
– Да, обещал. Машина выехала. Должна подъехать с минуты на минуту.
– Хорошо. Жду.
Вера Ивановна встала у окна. Ждала. В половине девятого во двор въехал мусоровоз. Остановился у контейнеров. Вышли двое рабочих. Начали грузить.
Работали больше часа. Контейнеры опустошили, пакеты собрали. Территорию подмели. Когда закончили, мусорная площадка выглядела почти пристойно.
Вера Ивановна выдохнула. Наконец-то.
Но радость была недолгой. Вечером контейнеры снова начали наполняться. К ночи были уже наполовину заполнены.
На следующий день мусоровоз не приехал. И на следующий тоже.
Вера Ивановна снова позвонила Максиму Андреевичу.
– Мусор опять не вывозят. В чём дело?
– Вера Ивановна, у нас график вывоза. Вывозим раз в три дня. Вы же понимаете, что машина не может приезжать каждый день.
– Раз в три дня? Но контейнеры переполняются за два!
– Это проблема количества мусора. Мы выполняем свои обязательства согласно договору.
– Но этого недостаточно!
– Тогда нужно ставить дополнительные контейнеры. Но это требует дополнительных средств. Жильцы должны оплачивать.
Вера Ивановна почувствовала, как внутри всё закипает.
– То есть мы должны ещё доплачивать за то, чтобы жить в нормальных условиях?
– Мы оказываем услуги в рамках тарифа. Если нужно больше, это дополнительная услуга.
– Это не дополнительная услуга, это необходимость! У нас постоянно переполнены контейнеры!
– Я понимаю вашу позицию. Но у нас есть установленные нормы. Мы их соблюдаем.
Вера Ивановна положила трубку. Бесполезно спорить.
Она созвонилась с Людмилой и ещё несколькими активными жильцами. Договорились собраться вечером и обсудить, что делать дальше.
Собрались на детской площадке, благо мусор уже вывезли и запаха почти не было. Пришло человек десять.
Вера Ивановна рассказала о разговоре с заместителем директора.
– Они говорят, что выполняют свои обязательства. Раз в три дня вывозят, и всё. Если нужно чаще, надо доплачивать за дополнительные контейнеры.
Людмила покачала головой.
– Это же абсурд. Мусор копится быстрее, чем они вывозят. Очевидно же, что график не подходит.
– А сколько стоит дополнительный контейнер? – спросил мужчина средних лет, сосед с третьего этажа.
– Максим Андреевич сказал, что нужно около пяти тысяч рублей в месяц. Это на весь дом.
– Пять тысяч? Да мы и так платим за вывоз мусора! Почему мы должны ещё доплачивать?
– Потому что они не хотят менять график, – ответила Вера Ивановна. – Им так удобнее.
Помолчали.
– А может, напишем ещё одну жалобу? – предложила Людмила. – В прокуратуру, например.
– Можно попробовать, – согласилась Вера Ивановна. – Но это долго. Пока рассмотрят, пока проверят…
– А что ещё остаётся?
Вера Ивановна задумалась. Действительно, что?
Тогда заговорил пожилой мужчина, Николай Петрович с восьмого этажа.
– А может, мы сами решим вопрос? Скинемся на дополнительный контейнер. Пять тысяч на весь дом — это копейки. По квартире рублей пятьдесят выйдет.
Все переглянулись.
– Это идея, – кивнула Людмила. – Пятьдесят рублей каждый может найти.
– Но это же несправедливо, – возразила одна из женщин. – Мы и так платим за вывоз.
– Справедливо или нет, но нам нужно решение, – ответил Николай Петрович. – Иначе будем жить в помойке. Я лично готов платить. Здоровье дороже.
Провели голосование. Большинство согласилось. Решили собрать деньги и заказать дополнительный контейнер.
Вера Ивановна взяла на себя организацию сбора. Составила список квартир, обошла всех. Кто-то давал деньги охотно, кто-то ворчал, но в итоге нужную сумму собрали.
Позвонила Максиму Андреевичу.
– Мы готовы оплатить дополнительный контейнер. Что нужно сделать?
– Прекрасно. Я пришлю вам договор. Вы его подписываете, вносите оплату, и мы устанавливаем контейнер.
Через неделю новый контейнер привезли и поставили рядом с существующими. Теперь их стало три. Места хватало.
Вера Ивановна наблюдала из окна, как рабочие устанавливают контейнер. Чувство было двойственное. С одной стороны, проблема решена. С другой — почему они должны были доплачивать за то, что управляющая компания обязана была обеспечить изначально?
Но результат был очевиден. Контейнеров стало достаточно. Мусор не переполнялся. График вывоза раз в три дня теперь работал нормально.
Запах исчез. Двор стал чище. Дети снова начали играть на площадке.
Вера Ивановна встретила Людмилу у подъезда.
– Ну что, довольны результатом? – спросила та.
– В каком-то смысле да. Но осадок остался. Мы сдались.
Людмила пожала плечами.
– Не сдались, а нашли решение. Иногда проще заплатить, чем годами бороться.
– Может быть. Но неправильно это всё.
– Неправильно. Но мы живём в реальном мире. Тут не всё по правилам работает.
Вера Ивановна кивнула. Людмила была права.
Прошло несколько месяцев. Дополнительный контейнер исправно служил. Проблем с переполнением не было. Жильцы привыкли скидываться раз в месяц на оплату.
Однажды Вера Ивановна получила звонок из Роспотребнадзора.
– Вера Ивановна? По вашей жалобе на управляющую компанию. Хотели сообщить результаты проверки. Компании выписан штраф за нарушение санитарных норм. Также выдано предписание об увеличении частоты вывоза мусора. Они обязаны вывозить не реже одного раза в два дня.
Вера Ивановна удивилась.
– Серьёзно? А они выполнят?
– Обязаны. Иначе будут новые штрафы. Мы поставили их на контроль.
– Спасибо большое.
Она положила трубку и задумалась. Значит, жалоба всё-таки сработала. Просто потребовалось время.
Вечером она рассказала об этом Людмиле.
– Вот видишь, не зря мы писали, – улыбнулась та. – Теперь они обязаны вывозить чаще. Может, даже дополнительный контейнер не понадобится.
– Может быть. Посмотрим.
Действительно, через некоторое время управляющая компания изменила график. Мусор начали вывозить раз в два дня. Контейнеров хватало с запасом.
Вера Ивановна даже предложила отказаться от дополнительного контейнера и перестать платить за него. Но жильцы решили оставить. На всякий случай.
Теперь во дворе было чисто. Мусор вывозился регулярно. Запахов не было. Дети играли на площадке. Люди гуляли с собаками. Жизнь вошла в нормальное русло.
Вера Ивановна сидела на лавочке у подъезда, наблюдая за внуками, которые приехали в гости. Они бегали по площадке, смеялись, играли в мяч.
Подошла Людмила, села рядом.
– Хорошо стало, правда?
Вера Ивановна кивнула.
– Да. Хорошо. Но каких трудов стоило.
– Зато добились. Не каждый стал бы так упорно бороться.
– Просто не хотела мириться. Нельзя жить в помойке и делать вид, что так и надо.
Людмила улыбнулась.
– Правильно. Если бы все так думали, мир был бы лучше.
Они сидели молча, наблюдая за детьми. Солнце садилось за дома, окрашивая небо в розовые и оранжевые тона.
Вера Ивановна подумала о том, что иногда приходится прикладывать усилия для элементарных вещей. Для чистоты во дворе. Для того, чтобы дети могли играть. Для нормальной жизни.
Но если не прикладывать этих усилий, ничего не изменится. Так и будешь жить в окружении мусора, убеждая себя, что ничего не поделаешь.
А можно и поделать. Просто нужно не молчать. Действовать. Писать жалобы, звонить, собирать подписи. Да, это долго. Да, это утомительно. Но результат того стоит.
Внуки подбежали к ней.
– Бабушка, можно мы ещё поиграем?
– Конечно, играйте.
Они убежали. Вера Ивановна посмотрела им вслед и улыбнулась.
Всё правильно. Всё так, как должно быть.
Чисто. Спокойно. По-человечески.