Как вышивальщице получить первые отзывы в Яндексе после отправки заказа: пошагово

Как вышивальщице получить первые отзывы в Яндексе после отправки заказа: пошагово

Вышивальщица, которая только начинает свой путь в маркетплейсах или на своем сайте, сталкивается с вопросом: как получить первые отзывы в Яндексе? Без них заказов будет меньше, а доверие клиентов — ниже. Сегодня я расскажу, как правильно работать с отзывами, чтобы они стали вашим конкурентным преимуществом.

Проблема в том, что многие мастера просто отправляют заказ и надеются, что клиент сам оставит отзыв. Это ошибка. Отзывы — это процесс, который нужно выстраивать системно. С 2012 года я настраиваю рекламу на разные платформы, включая маркетплейсы и Telegram-каналы, и знаю, как важно работать с обратной связью.

Первое, что нужно сделать, — настроить коммуникацию с клиентом. После отправки заказа отправьте сообщение с благодарностью и мягким напоминанием о том, что его отзыв важен для вас. Например: «Спасибо за заказ! Надеюсь, вам понравится вышивка. Если у вас будет время, оставьте, пожалуйста, отзыв в Яндекс. Это поможет другим клиентам сделать выбор».

Не ждите, что клиент сразу оставит отзыв. Люди заняты, и задача мастера — напомнить о себе. Настройте автоматическое напоминание через 3-5 дней после получения заказа. Например: «Надеюсь, вышивка уже радует вас! Если у вас есть минутка, поделитесь, пожалуйста, впечатлениями в Яндекс. Это очень важно для нас».

Важно не просто просить отзыв, но и делать это так, чтобы клиенту было легко его оставить. Создайте короткую инструкцию с шагами: как зайти в профиль, где найти кнопку «Оставить отзыв». Это снизит барьер и увеличит вероятность того, что клиент выполнит вашу просьбу.

Пример неправильного подхода: просто написать «Оставьте отзыв». Клиент не понимает, зачем это нужно, и часто игнорирует просьбу. Пример правильного подхода: объяснить, что отзыв поможет другим людям сделать выбор, и предложить простую инструкцию.

Еще один лайфхак: предложите бонус за отзыв. Например: «Если вы оставите отзыв и пришлете мне скриншот, я подарю вам скидку 10% на следующий заказ». Это мотивирует клиентов оставлять обратную связь.

Важно понимать, что первые отзывы — это фундамент вашей репутации. Я видел случаи, когда мастер с 10 отзывами получал на 30% больше заказов, чем тот, у кого их нет.

Теперь вы знаете, как получить первые отзывы. Настройка коммуникации, напоминания, инструкции и бонусы — вот ключевые элементы успеха.

Чтобы глубже разобраться в теме, я подготовил для вас бесплатный видеоурок, где подробно рассказываю, как работать с отзывами и увеличивать продажи. Забрать его можно в моем Telegram-канале: https://t.me/+_oFED6MU44phYjA6.

Следуйте этим шагам, и первые отзывы не заставят себя ждать. Удачи в вашем бизнесе!