Юрист по защите прав потребителей Алексей Койтов рассказал, как выявлять фейковые отзывы в Интернете. Эксперт в беседе с Life.ru отметил, что с развитием ИИ создание поддельных отзывов стало максимально реалистичным, но все же остаются характерные признаки.
По словам Койтова, стоит насторожиться, если отзыв слишком абстрактный, без конкретных деталей об использовании товара, или же, наоборот, перегружен лишними подробностями, но не содержит ни одного фото или видео. Часто такие сообщения пишутся по шаблону, а их цель – искусственно создать положительный образ компании или, наоборот, очернить конкурента.
Юрист считает, что для борьбы с накруткой необходима комплексная система. Первый фильтр, который уже используют многие маркетплейсы, – оставлять отзывы могут только подтвержденные покупатели. Следующим шагом должна стать верификация авторов, чтобы можно было автоматически выявлять «профессиональных отзывиков», массово создающих контент с определенным умыслом.
Койтов напомнил, что заказ фейковых отзывов является правонарушением, так как вводит потребителей в заблуждение и формирует недобросовестную конкуренцию.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал