Мы продаём состояния, впечатления и опыт. И чем точнее мы понимаем, какое состояние хочет прожить клиент, тем яснее становится: 🙌какие характеристики продукта стоит развивать в первую очередь; 🙌какие слова, смыслы и акценты закладывать в сообщение; 🙌как выстраивать коммуникации, чтобы человек узнал в них свой запрос. Продукт - это форма. Состояние, ощущение, которое хочет прожить клиент - это причина, почему его выбирают.