Фраза «гарантия лидов» звучит уверенно.
Для собственника — почти успокаивающе. Кажется, что риск снят:
если есть гарантия, значит результат будет. Но именно здесь начинается самая опасная подмена. Когда подрядчик говорит о гарантии лидов, чаще всего он имеет в виду количество заявок.
Не сделки.
Не выручку.
Не прибыль. Только факт:
заявка была — значит обязательство выполнено. Это как гарантировать, что удочка будет закинута нужное количество раз.
А что клюнет — уже не предмет разговора. Гарантия снимает тревогу.
Особенно у бизнеса, который уже обжигался на маркетинге. Она создаёт ощущение контроля: Но проблема в том, что контролируется не результат, а процесс. В реальности «гарантия лидов» почти всегда означает: Чем легче оставить заявку, тем проще выполнить гарантию.
Но тем хуже становится качество. Рыбы много.
Улова нет. Сначала — за рекламу.
Потом — за обработку пустых контактов. Менеджеры тратят время.
Собственник смотрит отчёты.
А деньги в кассе не появляются. И каждый раз звучит