5 вопросов, которые менеджер обязан задать для первичной квалификации
Если менеджер начинает с:
«Здравствуйте, вам удобно говорить?»
и дальше импровизирует - сделка под угрозой.
Вот базовый минимум вопросов, который должен быть у каждого менеджера 👇
1️⃣ С какой целью вы сейчас рассматриваете покупку?
Инвестиции, переезд, сохранение капитала - без этого разговор пустой.
2️⃣ Насколько срочно для вас принять решение?
Неделя, месяц, полгода - сразу понятно, как строить диалог.
3️⃣ Рассматриваете ли вы ещё варианты или агентства?
Честный ответ лучше иллюзий. Конкуренция есть всегда.
4️⃣ Какой бюджет вы закладываете, включая дополнительные расходы?
Без бюджета менеджер продаёт “в никуда”.
5️⃣ Что для вас будет решающим фактором при выборе?
Доходность, локация, рассрочка, надёжность застройщика - здесь лежит ключ к сделке.
Важно понимать:
эти вопросы - не допрос.
Это фундамент нормального диалога и будущей сделки.
Первые минуты звонка решают больше, чем цена лида и реклама вместе взятые. Но не всегда эти минуты нужно тратить на “строгий скрипт для квалификации”
Если менеджер не задаёт базовые вопросы:
- он не сделает привлекательный офер для клиента
- он тратит время
- клиент теряет интерес
- сделка умирает тихо и без шансов
