Электронный сервис для подачи соответствующих заявлений становится все более востребованным. В дальнейшем это может стать интересным примером для экспорта технологии.
Востребованные услуги
Заместитель мэра Москвы по ЖКХ и благоустройству Петр Бирюков сообщил, что москвичи активно используют электронный сервис на портале mos.ru для подачи заявлений на перепланировку жилья. Услуга оказывается только в электронном формате, с доступом к статусу заявки и решению онлайн.
За 2025 год было подано более 32 000 заявок, при этом количество обращений за предварительным согласованием по сравнению с предыдущим периодом выросло примерно на 11%. Из общего числа заявлений около 15 000 заявлений были поданы на согласование планируемых работ; порядка 8 000 – на оформление актов на уже выполненные работы, и около 7 000 касались легализации перепланировки, сделанной без согласования. При этом более 2 500 заявок было подано в упрощённом порядке по эскизу без полноценного проекта.
Приведенные цифры говорят о том, что электронные услуги становятся все более востребованными. Это и неудивительно: упрощение оформления перепланировок делает госуслугу более доступной и удобной для жителей столицы. Стираются бюрократические барьеры, а затрачиваемое время значительно снижается. Кроме того, электронный сервис повышает прозрачность и оперативность принятия решений. Поэтому локальный пример Москвы отражает общую тенденцию на цифровизацию госуслуг – в первую очередь в крупных российских городах.
Перспектива доверия
Развитие электронного сервиса согласований – часть более широкой стратегии улучшения качества административных услуг через портал mos.ru. По сути, это продолжение тенденции перевода услуг госорганов в цифровой формат и упрощения взаимодействия граждан с госструктурами. При дальнейшем успешном внедрении данный пример может стать интересной моделью развития ИТ-экосистемы сервисов госуправления – не только для других городов России, но и для зарубежья.
Петр Бирюков - заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройстваВ настоящее время услугу по оформлению перепланировки в квартире можно получить только в электронном виде, подать заявление и направить документы необходимо на портале mos.ru, там будут доступны данные о регистрации, сроках оказания услуги и принятом решении. Горожане активно используют эту возможность: в прошлом году поступило более 32 000 заявок
Впрочем, основные перспективы для развития находятся все же внутри страны. Вероятнее всего, уже в ближайшем будущем стоит ожидать расширения функциональности портала и интеграции с проектными и строительными инструментами. Не исключено внедрение автоматических подсказок, а также ИИ-помощников для подготовки документов. Такие нововведения позволят жителям больше доверять цифровым госуслугам и сервисам.
Стратегия «умного города»
Уже несколько лет москвичи активно используют портал mos.ru для различных административных задач: от получения консультаций до оформления документов. Число электронных услуг исчисляется сотнями различных типов. Развитие портала происходит наравне с другими городскими цифровыми сервисами: так, ранее сообщалось, что электронные услуги Московского БТИ входят в число самых востребованных онлайн-сервисов столицы.
Такое положение дел – вполне в современном тренде цифровизации. Переход к цифровым государственным услугам является частью стратегии «умного города», где Москва внедряет цифровые технологии для улучшения городской среды и взаимодействия граждан с администрацией.
Московский тренд
Электронный сервис согласования перепланировки в Москве становится все популярнее. Это говорит о растущей цифровой грамотности и активности жителей, а также об эффективности самих цифровых инструментов.
Судя по всему, в дальнейшем можно ожидать, что онлайн-заявок станет еще больше, а сервис будет расширять свои возможности. Благодаря автоматизации на рассмотрение заявления будет уходить все меньше времени. Возможно, будут появляться новые виды цифровых услуг, связанных с недвижимостью и городским хозяйством. Во всяком случае, движение в сторону полного перевода услуг в удобный цифровой формат, как и повышение качества административных сервисов, уже стало для Москвы общим трендом.