Жалоба — это естественная реакция психики на дискомфорт. Через неё человек пытается получить поддержку, снизить напряжение, быть услышанным. Однако при частом повторении жалобы перестают выполнять адаптивную функцию и начинают формировать устойчивую психологическую позицию — роль жертвы.
Психологический механизм жалобы
Когда человек жалуется, он описывает ситуацию как неуправляемую, а себя — как объект внешних обстоятельств. В фокусе внимания оказываются:
несправедливость мира,
вина других людей,
отсутствие выбора.
Даже если ситуация объективно сложна, сам способ её описания постепенно закрепляет внутреннюю установку: «со мной что-то делают», а не «я что-то делаю».
Мозг фиксирует эту модель как привычную. С каждым повтором она становится когнитивным шаблоном — автоматическим способом интерпретации событий.
Вторичная выгода роли жертвы
Роль жертвы редко удерживается только из-за слабости. Чаще всего она подкрепляется скрытой выгодой:
внимание и сочувствие,
снижение ответственности,
оправдание бездействия,
моральное превосходство («я страдаю — значит, я прав»).
Эти выгоды не всегда осознаются, но именно они делают жалобы устойчивым поведением. Психика предпочитает знакомую боль неопределённости изменений.
Эмоциональная фиксация
Каждая жалоба сопровождается эмоциональным проживанием — обидой, злостью, беспомощностью. Повторяя рассказ, человек заново активирует те же эмоции. Нейронные связи, связанные с переживанием, укрепляются.
В результате:
эмоция не проживается и не завершается,
прошлое переживание «застревает» в настоящем,
человек начинает идентифицировать себя с проблемой.
Проблема перестаёт быть тем, что есть, и становится тем, кто я есть.
Смещение фокуса ответственности
Ключевая особенность роли жертвы — внешний локус контроля. Всё важное находится «снаружи»: другие люди, обстоятельства, система, прошлое. Даже справедливые жалобы при постоянном повторении формируют ощущение отсутствия влияния.
Это приводит к парадоксу: чем больше человек жалуется, тем меньше у него энергии на реальные изменения. Психика уже «разрядилась» через слова.
Жалоба и идентичность
Со временем жалоба становится частью самоописания:
«у меня всегда так»,
«мне не везёт»,
«со мной иначе нельзя».
Идентичность жертвы стабильна и предсказуема, а значит — психологически безопасна. Выход из неё требует пересмотра образа себя, а это всегда тревожно.
Альтернатива жалобе
Отказ от жалоб не означает подавление эмоций. Речь идёт о смене формы:
вместо «почему со мной так?» — «что я могу сделать в этих условиях?»,
вместо повторного рассказа — анализ и выбор,
вместо поиска виноватых — поиск точки влияния.
Это переводит человека из позиции объекта в позицию субъекта, не отрицая боли, но возвращая контроль.
Жалобы сами по себе не делают человека жертвой. Но когда они становятся основным способом взаимодействия с миром, психика постепенно закрепляется в позиции беспомощности. Осознание этого механизма — первый шаг к выходу из роли жертвы и восстановлению внутренней опоры.
www.b17.ru/osipa/
https://www.b17.ru/training.php?id=74274
