В условиях повышения цен и частых промоакций в супермаркетах в феврале снова участились жалобы на одну из давних уловок мошенничества на кассе. Покупатели все чаще обнаруживают, что итоговая сумма в чеке превышает предполагаемую, а несоответствия маскируются в мелочах — ошибках в ассортименте, неправильных этикетках и скрытых дополнительных услугах.
Как функционирует эта классическая уловка
Основные методы обмана:
- Цена на витрине отличается от той, что в чеке. На полке красуется привлекательный ярлык со скидкой, но в базе данных промоакция уже истекла — продукт сканируют по стандартной цене.
- Подмена товаров при сканировании. Вместо льготного изделия с аналогичным кодом или названием проводят обычный вариант — более дорогой.
- Внедренные услуги. В чек незаметно добавляют пакеты, платные мешки, сборы на благотворительность или «комиссию за сервис», не сообщив об этом покупателю устно.
Такие несоответствия особенно проявляются в крупных покупках и в периоды пиковой нагрузки, когда у посетителя мало времени, чтобы уловить лишние позиции и переплату.
Почему обманы возобновляют активность
С одной стороны, ритейлеры все чаще устраивают распродажи и вешают яркие этикетки, что затрудняет для клиента определение актуальной стоимости. С другой — многие сети сокращают персонал и увеличивают нагрузку на сотрудников, а проверку точности ценников и правильности сканирования фактически возлагают на покупателя.
Правоведы подчеркивают: обязанность обеспечивать совпадение цены на полке и на кассе лежит на торговой точке. Если клиент выявил разницу, он вправе настоять на продаже продукта по ценнику или на возврат средств за ошибочно пробитую позицию или услугу без его одобрения.
Эксперты советуют в феврале и позже тщательно осматривать чеки прямо у выхода из магазина — эта старая тактика оживает именно благодаря невнимательности многих посетителей.