Привет, друзья! Сегодня поговорим о вакансии, которая манит многих — оператор call-центра в МТС (удаленно). Разберём всё детально: зарплату, условия работы и реальные отзывы сотрудников. Если думаете о подработке или полноценной занятости из дома — эта статья для вас!
Что за работа?
Вы будете помогать клиентам МТС решать вопросы по телефону и в чате:
- объяснять, за что списались деньги на счёте;
- принимать заявки на проверку качества связи;
- консультировать по тарифам и дополнительным услугам;
- решать сервисные и технические проблемы.
Звучит просто? Не совсем! Работа требует стрессоустойчивости — не все клиенты бывают довольны, и вам придётся сохранять спокойствие в любых ситуациях. Но об этом позже.
Зарплата: чего ждать?
На сайте вакансий обещают заманчивые цифры — от 49 000 рублей в месяц . Но давайте разберёмся, из чего складывается эта сумма:
- фикс — 34 000 рублей (гарантированная часть);
- премия — зависит от ваших навыков и выполнения планов.
Реальная картина:
- средняя зарплата операторов — 34 000 рублей (по данным агрегаторов вакансий);
- вилка — от 28 000 до 40 000 рублей ;
- доход напрямую зависит от:оценок клиентов (даже если оценка необъективная);
выполнения планов по продажам;
работы в ночные смены (доплата +40%) .
Вывод: зарплата «плавающая». Если хотите больше — придётся работать интенсивнее и получать высокие оценки от клиентов.
Условия работы: что предлагают?
МТС делает ставку на комфорт удалённого формата. Вот что вы получите:
- гибкий график — можно выбрать смены (2/2, 3/1 и др.);
- официальное трудоустройство по ТК РФ (это большой плюс!);
- ДМС с первого месяца (включая стоматологию) + оплата 50% полиса ДМС для родственников;
- страхование от несчастных случаев;
- отпуск — 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
- компенсация расходов (на спорт, питание, ипотеку — на выбор);
- льготные тарифы на мобильную связь для вас и близких;
- консультации психологов и программа поддержки сотрудников;
- скидки от партнёров экосистемы МТС.
Что потребуется от вас:
- компьютер с гарнитурой;
- стабильный интернет (не менее 50 Мб/с);
- тихое место для работы (без фоновых шумов);
- умение быстро обучаться и легко общаться с людьми.
Отзывы сотрудников: сладкая ложь или горькая правда?
Покопались в отзывах и выделили ключевые моменты.
Что нравится сотрудникам:
- гибкий график — можно совмещать с учёбой или заботой о детях;
- официальный доход — никаких «серых» схем;
- соцпакет — ДМС, отпускные, больничные;
- качественное обучение — наставники помогают на старте;
- дружелюбная атмосфера — коллеги поддерживают.
Что не нравится:
- жёсткая система KPI — планы по продажам давят на психику;
- эмоциональная нагрузка — клиенты не всегда вежливы, приходится выслушивать брань и претензии;
- технические проблемы — сбои в системе, лаги, обрывы связи;
- работа в выходные — руководство может написать в нерабочее время;
- непредсказуемость зарплаты — премии «улетают» из-за низких оценок клиентов.
Реальные истории:
- «Первые две недели были сказкой — обучение, поддержка, улыбки. А потом началась рутина: звонки, планы, стресс. Но ДМС и отпускные спасают!»
- «Работаю удалённо, совмещаю с воспитанием ребёнка. График удобный, но иногда хочется плакать от негатива клиентов».
- «Зарплата ниже, чем ожидал. Много зависит от оценок — один недовольный клиент может «убить» премию».
Кому подойдёт эта работа?
- Студентам — гибкий график и официальный доход.
- Молодым родителям — возможность работать из дома.
- Тем, кто хочет опыт в крупной компании — бренд, который украсит резюме.
- Жителям регионов — зарплата выше среднего по многим городам.
❌ Не подойдёт, если:
- вы ищете высокий доход «здесь и сейчас»;
- не любите общаться с людьми;
- не готовы к эмоциональному напряжению;
- хотите спокойную работу без KPI.
Как устроиться?
- Перейдите на страницу вакансии
- Заполните анкету.
- Пройдите собеседование.
- Пройдите обучение (оно оплачивается).
- Начните работать!
Итог
Работа оператором call-центра в МТС — это баланс между плюсами и минусами. С одной стороны — стабильность, соцпакет и гибкий график. С другой — стресс, KPI и нестабильная зарплата.
Если вы стрессоустойчивы, любите общаться с людьми и хотите работать в крупной компании — пробуйте! Но будьте готовы к трудностям. Это не «работа мечты», а реальный трудовой марафон.
Вывод: вакансия идеальна для старта карьеры или подработки, но не для тех, кто ищет лёгкий путь к большим деньгам. Думайте, взвешивайте — и принимайте решение!