В профессиональной среде тема сообществ обсуждается особенно активно. Клубы по интересам (сообщества) существуют давно, однако в маркетинговой практике они получили более широкое и системное применение примерно в середине XX века.
По существу клуб или сообщество представляет собой концентрацию людей, объединённых лояльностью к бренду, идее, увлечению, профессиональной области (например, языку программирования), государству или определённому образу жизни.
В маркетинге этот подход опирается на простую причинно-следственную связь: лояльность повышает уровень доверия, а доверие, в свою очередь, облегчает принятие решения о покупке. Дополнительный эффект связан с социальной динамикой: новый участник, попадая в устойчивую группу, как правило, быстрее формирует лояльность под воздействием норм и поведения окружения.
В своей практике я чаще всего применял эту механику в образовательных, инфобизнес- и спортивных проектах. В большинстве случаев она даёт предсказуемый результат, однако требует соблюдения ряда условий.
Для формирования устойчивого сообщества, как правило, необходимы три компонента: крупная и понятная идея, набор ясных и реально соблюдаемых ценностей, а также регулярная активность участников. При отсутствии одного из этих элементов сообщество становится уязвимым и может терять устойчивость; при утрате двух компонентов оно, как правило, перестаёт функционировать как цельная структура.
__________________
Больше полезной информации о том, как строить маркетинг на миллиард, читайте в моем телеграм-канале: Маркетинг на ярд | Прохоренко Никита
