Центробанк рассказал, что в 2025 году россияне жаловались на банки на 14,7% больше, чем в 2024. Самыми частыми причинами для жалоб стали отказ в проведении операций, блокировка карт или доступа к онлайн-банкингу.
«Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять», — объяснил глава Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Михаил Мамута.
Зампред Банка России Герман Зубарев в беседе с «Российской газетой» добавил, что на фоне деятельности мошенников появилось множество мифов о блокировке карт.
Так, многие считают, что увеличение количества признаков мошеннических переводов, которые усмотрел ЦБ, влияет на блокировку карт.
«Когда банк выявляет такой перевод, то он временно приостанавливает перевод, предупреждает клиента о риске обмана, но саму карту не блокирует», — отметил Зубарев.
Мошенники выманили у жительницы ЯНАО 2,57 миллиона рублей, представившись ей сотрудниками несуществующей транспортной компании. Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.
Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале ОСН в MAX.