1️⃣ Вводные данные о клиенте
Клиент — Demis Group, digital-агентство с более чем 20-летней историей, специализирующееся на комплексном интернет-маркетинге, SEO-продвижении, performance-направлении и разработке сайтов. Компания стабильно занимает ведущие позиции в рейтингах Рунета и работает с крупными и средними бизнесами.
С компанией я работала в формате штатного сотрудника, полностью отвечая за направление социальных сетей и лидогенерации для самого агентства (не для клиентских проектов). Моя задача заключалась в том, чтобы привести собственные digital-каналы Demis Group в порядок и выстроить их как полноценный маркетинговый инструмент.
Я взаимодействовала со всеми ключевыми направлениями агентства — SEO, performance, разработкой, маркетингом и продажами, так как социальные сети должны были корректно отражать экспертизу каждого из этих блоков и работать на привлечение бизнеса.
На момент моего подключения агентство успешно выполняло проекты для клиентов, однако собственные социальные сети не велись системно. Не было единого подхода к контенту, упаковке услуг и коммуникации с рынком. Для маркетингового агентства такого уровня это критично: собственные соцсети являются прямым отражением экспертизы и доверия со стороны потенциальных клиентов.
В моей зоне ответственности находились:
- полное ведение социальных сетей компании: Telegram, ВКонтакте, а также Instagram* и Facebook*(социальные сети Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ);
- контент и упаковка услуг агентства;
- выстраивание лидогенерации через социальные сети;
- работа с таргетированной рекламой.
Целевая аудитория:
- собственники бизнеса;
- маркетинг-директора;
- руководители digital-направлений и внутренних маркетинговых команд.
Коммуникация выстраивалась с фокусом на бизнес-ценность услуг агентства и демонстрацию реальной экспертизы Demis Group как подрядчика.
2️⃣ Проблема и точка А
На момент моего подключения социальные сети Demis Group выполняли скорее имиджевую функцию, но не работали как полноценный маркетинговый инструмент. Для агентства с сильной экспертизой и высокими позициями на рынке это создавало заметный разрыв между реальным уровнем услуг и их публичным представлением.
Основные проблемы заключались в следующем:
- социальные сети не были встроены в воронку привлечения клиентов;
- использовался сложный, перегруженный профессиональной терминологией язык;
- отсутствовала системная рубрикация и регулярность публикаций;
- вовлечённость аудитории оставалась низкой;
- не были оформлены и упакованы кейсы агентства в формате социальных сетей.
В результате соцсети не усиливали доверие и не работали на входящий поток, а воспринимались как второстепенный канал.
Существовал чёткий разрыв между экспертизой агентства и тем, как она выглядела со стороны. Не было единой визуальной логики, структуры и понятного позиционирования, которое бы отражало уровень Demis Group как одного из лидеров рынка.
Со стороны бизнеса запрос формулировался предельно честно:
социальные сети агентства выглядят слабо и не соответствуют качеству услуг, которые оно продаёт. Для маркетингового агентства это критично — собственные каналы должны служить живым кейсом экспертизы, а не вызывать сомнения у потенциальных клиентов.
Задача заключалась в том, чтобы привести собственные соцсети Demis Group в порядок, выстроить структуру, усилить визуальную и смысловую подачу, повысить доверие, узнаваемость и превратить социальные сети в инструмент привлечения и подтверждения экспертности агентства.
3️⃣ Цели и стратегия
Работа с социальными сетями Demis Group изначально выстраивалась не как контентная активность, а как инструмент решения бизнес-задач агентства.
Ключевые цели проекта:
- усиление экспертного образа агентства;
- привлечение входящих лидов;
- понятная и структурированная упаковка сложных digital-услуг;
- использование соцсетей как дополнительного кейса экспертизы для потенциальных клиентов.
Стратегически был выбран универсальный подход ко всем услугам агентства — SEO, performance, разработке и комплексному интернет-маркетингу. Важно было не продвигать отдельные направления изолированно, а показать Demis Group как системного digital-партнёра, способного закрывать задачи бизнеса «под ключ».
Контент рассматривался как инструмент:
- лидогенерации;
- прогрева и догрева аудитории;
- формирования доверия;
- подтверждения экспертности агентства через собственные каналы.
Таким образом социальные сети должны были выполнять сразу несколько функций: привлекать интерес, объяснять ценность услуг и служить витриной компетенций агентства.
4️⃣ Контент и упаковка
Работа с контентом была выстроена с учётом специфики B2B-аудитории и сложных digital-услуг. Основная задача — объяснять профессиональные темы простым и структурированным языком, без перегрузки терминологией.
Используемые форматы:
- экспертные статьи по направлениям SEO, performance и комплексного маркетинга;
- кейсы клиентов с акцентом на подход и логику решений;
- образовательный контент: разборы инструментов, процессов и типовых задач бизнеса;
- публикации о частых ошибках клиентов и их последствиях;
- новости digital-рынка и изменения в инструментах продвижения.
В рамках проекта мной были:
- разработан рубрикатор;
- выстроено регулярное контент-планирование;
- созданы сценарии публикаций;
- сформированы контентные воронки, работающие на прогрев и привлечение лидов;
- настроена таргетированная реклама во ВКонтакте.
Сложные digital-услуги объяснялись простым языком, часто в формате каруселей и пошаговых разборов — от проблемы бизнеса к решению и результату. Это позволяло аудитории быстро считывать суть услуг и их практическую пользу.
5️⃣ Результат и эффект
После внедрения системного подхода социальные сети агентства стали управляемым и предсказуемым каналом коммуникации.
Ключевые изменения:
- появилась чёткая структура рубрик и контент-планирования;
- выросла вовлечённость аудитории;
- улучшилось восприятие агентства как сильного и системного digital-партнёра;
- увеличилось количество входящих лидов при одновременном снижении их стоимости;
- повысилось качество обращений;
- аудитория стала лучше понимать услуги агентства и их ценность для бизнеса.
Для команды Demis Group работа с социальными сетями стала проще и прозрачнее:
публикации выходили по заранее согласованной структуре и логике, без хаоса и постоянных доработок. Все процессы находились в одной системе координат.
6️⃣ Вывод и ценность
Этот кейс показывает, как даже у сильного и опытного агентства может существовать разрыв между реальной экспертизой и её публичным представлением — и как этот разрыв можно закрыть системной работой с контентом и упаковкой.
Моя ключевая ценность в проекте — умение:
- выстраивать социальные сети как бизнес-инструмент;
- упаковывать сложные digital-услуги в понятную коммуникацию;
- работать на доверие и лидогенерацию одновременно;
- брать направление под полный контроль и выстраивать стабильную систему.
Такой подход особенно эффективен для крупных агентств и B2B-компаний, для которых собственные каналы — это не просто присутствие, а отражение уровня профессионализма.
Я работаю с компаниями и агентствами, которым важно, чтобы собственные социальные сети соответствовали уровню их экспертизы и работали на бизнес-результат.
Если вам нужно:
- привести digital-каналы в систему,
- упаковать сложные услуги понятным языком,
- выстроить соцсети как инструмент доверия и лидогенерации,
— готова обсудить задачу и формат сотрудничества. +79680958008