Все на выход? Кто готов пойти за крупными сетями?
Главный инфоповод последних дней - повышение комиссии ОТА и реакция на это крупных игроков. Рынок заметно зашумел. За последние дни мы получили десятки одинаковых вопросов: «Отключать ли каналы, которые повысили комиссию?»
Сразу обозначим позицию.
Мы не отключаем и даже не рассматриваем отключение наших отелей от ОТА. Не как жест, не как принцип и не как протест. Это управленческое решение. И вот на чём оно основано.
Во-первых, мы оцениваем каналы не по размеру комиссии, а по фактической эффективности: конверсия, объём бронирований, вклад в загрузку в "тонкие" даты, итоговая маржа. Отключать канал, который стабильно даёт спрос - это не стратегия, а добровольное ухудшение экономики.
Во-вторых, мы не принимаем решения, ориентируясь на действия других игроков рынка. То, что является управляемым риском для крупной сети с сильным брендом и прямым спросом, может оказаться критической ошибкой для независимого отеля. Чужие решения работают только в чужих моделях.
В-третьих, комиссия ОТА - это маркетинговые расходы. И они растут не в вакууме. Дорожает реклама, дорожает работа специалистов, дорожают системы автоматизации. ОТА здесь не исключение, а часть общей картины роста издержек.
Мы говорили об этом ещё несколько лет назад. Рост доли ОТА и комиссионных расходов - неизбежный этап развития рынка. И он не стал неожиданностью. Неожиданным стало лишь то, насколько болезненно рынок продолжает на это реагировать.
Комиссия - не враг и не спаситель. Это переменная. Самое опасное сейчас, принимать решения бездумно, ориентируясь на соседей, а не на собственные показатели. Платформы будут менять условия и дальше, комиссии - расти, рынок - корректироваться. В этом нет драмы. Это новая норма.
Мы выражаем наше мнение не ради напутствия или попытки кого-то научить. Как всегда, мы делимся собственным опытом изнутри, по-честному.
А для споров есть комментарии.
