Спасение замерзающих - дело самих замерзающих

Спасение замерзающих - дело самих замерзающих

В домах на улице Гастелло отопление отключили несколько суток назад, приезжала аварийная служба, они стравили воздух, тепло пошло. Но не долго, следующей же ночью ночью батареи были уже холодные, причину найти не могут, всевозможные службы уверяют, что отопления есть. А по факту первая входная батарея только 22 градуса.

На ул. Нижегородская, 4 в подъезде до сих пор не восстановлено отопление. УК переносит срок решения на 13 февраля. В 14-этажном доме от холода встали оба лифта. Этот дом уже составил акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, зафиксировав минусовую температуру на нижних этажах.

Подобные акты для требования адекватного перерасчета могут составить жители тех домов, которые до сих остаются без тепла в подъездах.

Алгоритм признания коммунальной услуги ненадлежащего качества прописан в Постановлении правительства № 354, для самостоятельного составления акта нужно действовать следующим образом:

Первый шаг: Вы продаёте заявку на некачественное отопление и просите прислать сотрудника для составления акта о нарушении качества КУ. Пользуйтесь для оформления заявок eds.mosreg.ru, это один из сервисов официального областного портала правительства Московской области. Все просрочки и отклонения держат «на контроле». Все это влияет на рейтинг муниципалитета, поэтому жалобам в данном формате уделяют более пристальное внимание.

В течение двух часов с вами должны связаться и согласовать время посещения для составления акта, он должен быть составлен в этот же день. Если через два часа после звонка к вам никто не пришёл и не предложил согласовать другое время для составления акта, вы имеете право составить такой акт самостоятельно с председателем совета дома и двумя любыми собственниками из дома. Если нет председателя Совета дома, то с тремя собственниками.

Шаг два. Фиксация нарушений качества коммунальной услуги может вами производиться любыми средствами: электронный домашний градусник, настенный термометр. В отличие от УК, житель не должен пользоваться исключительно специальными сертифициорованными измерительными приборами. После составления акта о нарушении качества КУ, делаете копии и подгружаете к вашей заявке. В присутствии управляющей организации все перечисленные выше действия выполняет она. На приборы замера температуры стоит попросить предоставить сертификаты и документы о поверке приборов. Если сертификатов на оборудование нет, обязательно укажите это в акте.

Коммунальная услуга считается некачественной с момента оформления заявки до устранения с составлением акта о прекращении подачи некачественной услуги. За этот срок будет положен перерасчёт.

Обычно после такого акта все службы начинают активно работать над устранением вашей проблемы.

Исходя из опыта января не стоит надеяться, что ресурсник и УК по доброй воле компенсируют вам зиму без отопления, лучше запасаться доказательной базой, чтобы потом не сказали, что такого не было.