- Люда, не звони мне больше, я женат, я же сказал, между нами всё кончено! - ответил мне мужчина, тут же положив трубку.
Обожаю таких клиентов на линии, которые поднимают настроение оператору, да помогают не умереть от скуки. Вот этому мужчине нужно было перезвонить и сообщить важную информацию, но у меня не получилось, так как меня попросту бросили, когда я сообщила своё имя и откуда я.
Кстати, этот случай не первый, мужчины иногда используют вот такие разговоры с операторами на линии, чтобы позлить своих дам, вызвать у них ревность. Бывает, что женщины берут трубку, чтобы понять, кто посмел разговаривать с их мужчиной. Ревнуют больше дамы.
Ещё очень люблю клиентов, долго и нудно выспрашивающих что-то. Есть этакий контингент, который не понимает ни с первого раза, ни со второго, а иногда и с третьего. Мне такие люди на линии нравятся. Сейчас расскажу почему.
Одно дело, когда звонки идут валом, резво наваливаясь на мою нервную систему. В каждом разговоре разная проблема и задача, нужно быстро соображать. Я устаю от такого потока.
Но если попадётся клиент, с которым проблему не решить за минуту или две - это моё любимое. На таких клиентах мой мозг просто отдыхает, так как мне не нужно чрезмерно напрягаться, чтобы вникать в постоянно сменяющиеся вопросы. Тема уже ясна и с одним и тем же человеком разговаривать куда проще, я уже примерно понимаю, как с ним себя вести.
Интересных и смешных случаев бывает не так много, но они бывают. Как-то мужчина попросил оформить ему заявку на кредит, сам он не мог разобраться в этом. По пути я начала задавать вопросы, например, на какой срок он планирует взят деньги?
И тут у человека обнаружилась необходимость в беседе. Он сразу же сообщил, что пять лет он не протянет, не планирует жить так долго. На что я ему ответила, что зря он так думает, всё точно будет хорошо и следующие лет пять мужчина ещё спокойно будет жить.
- Откуда Вы знаете? - тут же спросил клиент, после моего ответа, где я просто выразила свою уверенность. Прекрасно человека поняла, ему важно было ухватиться за какое-то слово, чтобы развить беседу, дальше у меня спросили, - девушка, а вы замужем? Может номер телефона свой скажите?
Если женщины ревнивее мужчин, то сильный пол себя довольно легко и просто рекламирует всюду. Мне вот нужно у них поучиться, так как рекламой я только начала заниматься, а больших плодов не наблюдается. Видимо нет вот этого лёгкого умения.
- Девушка, а вы борщ варить умеете? - спросил как-то один клиент, ответить я не успела, так как дальше пошло рекламное предложение, - если умеете, то я вас замуж возьму.
Надо перенимать такие заходы всем рекламным агентам, а то вот это развозим какие-то там выгодные предложения, какие-то там уникальные акции. Просто спрашиваем клиента, умеет ли готовить лазанью, если да, то можем позволить приобрести у нас специальную форму для неё. И ничего лишнего!
Ещё был удивительный дедулька, который меня заверил, что у всех в стране с карт пропадает по 5 000 рублей. Я так и не поняла, почему именно такая сумма, почему именно в нашей стране, так как никаких объяснений у человека в преклонном возрасте не имелось, но он постоянно повторял мне одно и тоже в разговоре.
Хотел мужчина вклад открыть, но картой пользоваться боялся, так как точно был уверен, что его страх воплотится в жизнь и некто отберёт у него именно 5 000 рублей. Короче говоря, каждый имеет право выдумать свой личный страх, чтобы иметь право быть креативным.
Вот такие у меня интересные люди на линии попадаются. спасибо им, они делают мои рабочие будни интереснее!
Не забудьте подписаться на мой Телеграмм, так же есть чат для общения!
Про работу в банке у меня целая подборка собралась, уже точно много интересного: