1️⃣ Вводные данные о клиенте
Клиент — Proaction, HR-платформа с комплексной системой онлайн-оценки персонала. Продукт объединяет тестирование, опросы, оценку 360 градусов, диагностику вовлечённости и лояльности сотрудников, а также инструменты автоматизации HR-оценки, аналитики и развития персонала.
В рамках проекта я отвечала за развитие и систематизацию направления социальных сетей, включая стратегию, контент и коммуникацию с аудиторией. Работа велась в тесном взаимодействии с командой.
На момент моего подключения продукт уже был представлен на рынке, однако социальные сети не выполняли полноценную бизнес-функцию. Контент выходил нерегулярно, не было единой структуры и логики, охваты оставались низкими, а соцсети не приносили стабильного потока лидов.
Целевая аудитория проекта:
- HR-директора;
- собственники бизнеса;
- руководители команд и подразделений, заинтересованные во внедрении умной онлайн-оценки персонала и принятии управленческих решений на основе данных.
Моя зона ответственности включала выстраивание стратегии присутствия в социальных сетях, разработку и реализацию контент-стратегии, создание и упаковку лид-магнитов, формирование контент-плана и форматов, а также проектирование и управление всей воронкой привлечения лидов из социальных сетей — от первого касания до передачи контакта в работу отделу продаж.
Дополнительно я отвечала за связку соцсетей с сайтом, аналитикой, email-маркетингом и ретаргетингом, а также за координацию работы команды, задействованной в реализации контента.
2️⃣ Проблема и точка А
На момент моего подключения у Proaction не было выстроенной системы работы с социальными сетями как с каналом лидогенерации. Формально аккаунты существовали, но не было понятных форматов, структуры и логики, как социальные сети могут приводить потенциальных клиентов к продукту.
Ключевые проблемы на старте:
- отсутствовали устойчивые контент-форматы;
- соцсети не приносили стабильного притока лидов;
- не была выстроена связка «соцсети → сайт → заявка»;
- сложный HR-продукт объяснялся тяжёлым, перегруженным языком;
- коммуникация не цепляла и не выделяла продукт среди конкурентов.
По сути, между продуктом и аудиторией существовал разрыв: платформа решала важные бизнес-задачи, но в соцсетях это не считывалось. Ценность для бизнеса терялась за профессиональной терминологией и формальной подачей.
Запрос со стороны проекта заключался в следующем:
нужно было пересобрать коммуникацию, упростить понимание продукта, выстроить работающую лидогенерацию и превратить социальные сети в полноценный канал привлечения и прогрева аудитории.
3️⃣ Цели и стратегия
Работа началась с постановки чётких целей, ориентированных на бизнес-результат, а не на «ведение соцсетей».
Ключевые задачи:
- выстроить цепочку лидогенерации из социальных сетей;
- упростить понимание продукта для лиц, принимающих решения;
- донести ценность платформы именно для бизнеса;
- повысить уровень доверия к продукту и команде.
В рамках реализации была собрана полноценная система:
- в Instagram* использовались кодовые слова для получения лид-магнитов;
- лид-магниты полностью разрабатывались мной — от идеи и структуры до наполнения;
- в Telegram, ВКонтакте и других каналах размещались посты с переходами на лид-магниты;
- все касания вели либо к получению полезного материала, либо к оставлению заявки на сайте.
В основу стратегии был положен нетипичный для HR-рынка подход — юмор, мемы и ироничная подача. Через них раскрывались реальные боли HR-специалистов, руководителей и собственников бизнеса. Такой формат резко выделял проект на фоне классического HR-маркетинга, который чаще всего воспринимается как перегруженный и скучный.
Результат не заставил себя ждать:
охваты выросли кратно, Reels набирали миллионы просмотров, а контент стал активно сохраняться и пересылаться внутри профессионального сообщества.
В рамках стратегии я делала акцент не только на типовые сценарии использования продукта, но и на усиление экспертного контура вокруг него. В работу привлекались известные в профессиональной среде спикеры, выстраивалась регулярная коммуникация через еженедельные вебинары, публиковались экспертные материалы на Дзене и VC. Вся эта экосистема контента и событий системно вела аудиторию к лид-магнитам и сбору контактов.
Собранные контакты использовались для:
- дальнейшей работы отдела продаж;
- email-маркетинга;
- ретаргетинга и таргетированной рекламы.
Таким образом социальные сети стали не просто каналом охватов, а частью единой воронки привлечения и прогрева клиентов.
4️⃣ Контент и упаковка
Ключевым элементом стратегии стал актуальный юмор, встроенный в экспертный HR-контент.
Это было осознанное решение: классический HR-маркетинг воспринимается как сухой и перегруженный, тогда как реальная аудитория — HR-директора, собственники и руководители — живут в том же инфополе, что и все остальные.
Весь контент строился через призму актуальных мемов, иронии и узнаваемых ситуаций, с которыми сталкиваются специалисты в управлении персоналом. Именно это позволило быстро зацепить внимание и выделиться на фоне конкурентов.
Форматы контента:
- экспертные статьи и объясняющие материалы, где сложные HR-процессы разбирались «на пальцах», но подавались через юмор и жизненные примеры;
- разборы кейсов и типовых ситуаций из практики HR и руководителей;
- новости рынка — с ироничными подводками и понятными выводами для бизнеса;
- подборки фильмов, книг, подкастов и вебинаров для HR, оформленные через мемы и инсайты («узнали себя — сохранили»);
- анонсы и разборы еженедельных вебинаров.
Я полностью отвечала за:
- разработку контент-форматов и рубрик;
- создание сценариев для постов и видео;
- объяснение сложного продукта простым языком без потери смысла.
Юмор здесь использовался как инструмент вовлечения, снятия напряжения и входа в сложную тему HR-tech.
5️⃣ Результат и эффект
За счёт актуального юмора контент начал массово расходиться.
Видео-форматы и Reels набирали миллионы просмотров, контент активно сохраняли и пересылали коллегам внутри компаний.
Ключевые изменения после выстроенной стратегии:
- резкий рост охватов и вовлечённости;
- приток подписчиков и входящих лидов из социальных сетей;
- аудитория стала понимать продукт без дополнительных объяснений;
- коммуникация стала живой, узнаваемой и «своей» для ЦА;
- вырос уровень доверия к продукту и команде.
Параллельно была с нуля выстроена воронка лидогенерации:
юмористический контент → интерес → лид-магнит → сбор контактов → заявка → дальнейшая работа через продажи, email-маркетинг и ретаргетинг.
Юмор стал точкой входа, а экспертность — точкой удержания и конверсии.
Для команды Proaction это означало одно:
вся система — от идей и сценариев до лидов — работала стабильно.
6️⃣ Вывод и ценность
Этот кейс показал, что даже самый сложный B2B- и HR-продукт может масштабироваться через юмор, если за ним стоит системное мышление и понимание аудитории.
Моя ключевая ценность в проекте:
- умение читать инфополе и быстро адаптировать его под бизнес-задачи;
- перевод сложных продуктов на язык, который хочется читать и смотреть;
- выстраивание лидогенерации не через давление, а через интерес и узнавание;
- управление всей системой — от контента до воронки.
Такой подход особенно эффективен для:
- HR-tech и B2B-продуктов;
- рынков с высокой конкуренцией и информационным шумом;
- компаний, которые хотят быть заметными, живыми и понятными, а не «ещё одним экспертом».
Я работаю с проектами, где нужен результат, а не «серьёзный вид».
Умею превращать сложные B2B- и HR-продукты в понятную, живую и продающую коммуникацию.
Если вам важно:
- выделяться в перегретом инфополе,
- доносить ценность продукта без скуки,
- выстраивать лидогенерацию через интерес и доверие,
— можем обсудить сотрудничество. +79680958008