Звонит мне недавно товарищ в полной панике. Продал свою Киа Рио трехлетку за 1,4 миллиона, всё честно, машина в хорошем состоянии. Через две недели объявляется покупатель и заявляет — коробка начала пинаться, требую вернуть деньги или компенсацию на ремонт. Угрожает судом и прокуратурой. Товарищ мой чуть не поседел, хотя по факту ничего страшного не произошло.
Разберемся с юридической стороной. По закону сделка между физическими лицами — это не покупка в автосалоне. Закон о защите прав потребителей здесь не работает. Действует Гражданский кодекс, а конкретно статья 469 и 475. Если покупатель осмотрел машину, проверил, подписал договор и передал деньги — сделка считается совершенной. Претензии по техническому состоянию после этого предъявить крайне сложно.
Но есть нюансы. Если продавец умышленно скрыл существенные недостатки, о которых знал — это уже другая история. Например, машина была утопленником, или двигатель после капиталки с проблемами, а в объявлении написано «всё родное, не бита, не крашена». Тогда покупатель может через суд расторгнуть договор по статье 179 ГК РФ — сделка, совершенная под влиянием обмана. Но доказывать это придется именно ему, а не продавцу.
Теперь про защиту. В договоре купли-продажи обязательно должна быть фраза примерно такого содержания: «Покупатель осмотрел транспортное средство, претензий к техническому состоянию не имеет». Это стандартная формулировка, она есть в большинстве типовых договоров. Плюс обязательно укажите реальную сумму сделки, а не заниженную «для налоговой». Иначе при расторжении вернете только то, что написано в бумагах.
Ещё один важный момент — акт приема-передачи. Многие его игнорируют, а зря. В акте фиксируется состояние машины на момент передачи, комплектация, показания одометра. С таким документом отбиться от претензий гораздо проще.
Что делать, если покупатель уже звонит и требует денег? Первое — не паниковать и не соглашаться ни на какие устные договоренности. Второе — предложить решать вопрос официально, через письменную претензию. Обычно после этого половина «обиженных» покупателей исчезает, потому что понимают — в суде им ничего не светит. Третье — если дело дошло до суда, наймите юриста. Средняя стоимость ведения такого дела в 2026 году — от 30 до 50 тысяч рублей, но практика показывает, что продавцы выигрывают большинство подобных споров.
Кстати, вернусь к истории товарища. Покупатель покричал по телефону пару дней, потом пропал. Коробку он, видимо, починил сам. А пиналась она скорее всего из-за того, что человек не менял масло в вариаторе после покупки — типичная болячка Рио с автоматом. Но это уже его проблемы, а не продавца.