Знакомая ситуация? Вы запрашиваете у партнера из Китая техническое описание товара, чтобы подобрать код ТН ВЭД, а он радостно присылает вам красочный PDF-каталог со словами: «Очень хорошее качество! Лучшая цена для тебя, друг мой!»
Вы смотрите на этот каталог: улыбающиеся люди, красивые фотографии товара со всех ракурсов, но ни слова о том, из какого сплава сделан корпус, какое напряжение и каков принцип работы. А для нашей таможни фраза «высокое качество» - пустой звук. Ей нужны сухие факты.
Китайские менеджеры по продажам (особенно на Alibaba) часто не разбираются в технологиях. Они искренне не понимают, зачем вам сложные схемы и чертежи, и могут даже заподозрить вас в попытке скопировать их технологии.
Чтобы сэкономить время и нервы, используйте главное правило работы с китайскими партнерами: ссылайтесь на строгие требования российской таможни. Для бизнеса в Китае требования государства -закон (у них все устроено так же).
Вот 3 готовых скрипта (в стиле общения в WeChat), которые помогут получить именно то, что вам нужно.
СКРИПТ 1: Первый запрос (четко и по делу)
Цель: Сразу дать понять, что маркетинг не пройдет, нужны документы для таможни.
Пишем:
"Уважаемый [Имя], для ввоза этого товара в Россию наша таможня требует, чтобы в технической спецификации был указан правильный код ТН ВЭД. Маркетинговые каталоги не принимаются.
Пожалуйста, пришлите мне технический паспорт (или руководство пользователя), в котором указаны:
- Точный состав материала (например, 80 % стали, 20 % пластика).
- Принцип работы (как это устроено?).
- Технические чертежи или схемы (при наличии).
Это обязательное требование государственных органов для таможенного оформления.
СКРИПТ 2: Если прислали рекламный буклет (возвращаем к сути)
Цель: Вежливо отклонить "красивые картинки" и повторить запрос, подчеркнув риск задержки груза.
Пишем:
«Спасибо за каталог! Но это маркетинговая брошюра. Российская таможня заблокирует груз, если мы не предоставим технические характеристики.
Пожалуйста, попросите вашего инженера/завод предоставить документ с техническими параметрами, напряжением, внутренними компонентами и точными характеристиками материалов. Без этого мы не сможем выполнить заказ».
СКРИПТ 3: Для химической продукции (эпоксидки, клеи, жидкости)
Цель: Получить паспорт безопасности. Без него химию не ввезти.
Пишем:
«Для всех химических продуктов российская таможня требует паспорт безопасности химической продукции (Material Safety Data Sheet, MSDS) с 16 стандартными пунктами. В нем должен быть указан точный химический состав в процентах (%). Пожалуйста, пришлите английскую версию паспорта безопасности химической продукции».
💡 Лайфхаки от «Медведя и Дракона»:
- Пишите короткими предложениями. Сложная грамматика разобьется об их онлайн-переводчик.
- Используйте списки (1, 2, 3). На сплошной текст. Менеджеры часто отвечают только на первое предложение.
- Просите видео. Если поставщик не может объяснить принцип действия словами, напишите: «Пожалуйста, пришлите короткое видео, на котором видно, как работает эта машина». Видео часто помогает подобрать код ТН ВЭД.
🚨 ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО: ваша страховка предотвратит катастрофу
Получить эти документы нужно чем раньше, тем лучше. В идеале — еще на этапе согласования сделки.
Не полагайтесь на честное слово, заложите это условие прямо в свой внешнеторговый контракт. Отдельным пунктом укажите, что перед отправкой товара продавец обязан предоставить вам не только товаросопроводительные документы (инвойс, упаковочный лист), но и всю техническую документацию. Прямо укажите в контракте:
- Технический паспорт (Technical Data Sheet);
- Схемы и чертежи (Drawings);
- Паспорт безопасности MSDS (при наличии).
Как только это будет зафиксировано на бумаге с печатью, вы имеете полное право потребовать выполнения условий до того, как переведёте оставшуюся сумму за товар.
А теперь суровая правда: если товар уже прибыл в место таможенного оформления (на СВХ), а у вас на руках нет технического описания, чтобы подтвердить код ТН ВЭД, - это катастрофа. И виноват в ней не поставщик. Это полностью ваша ошибка. Все издержки за простой на терминале, штрафы за недостоверное декларирование и потраченные нервы лягут исключительно на ваши плечи (и кошелек).
💌 Небольшой бонус от нас:
📌Если вам нужно разобраться с конкретным поставщиком или товаром, пишите на сайт. Поможем с документами, кодами и оформлением.
А если тема актуальна, заглядывайте в наш Telegram . На этой неделе забирайте нашу шпаргалку - "Как определить код ТН ВЭД за 7 шагов".