Когда у меня появился PayPal, я начала собирать на него деньги за уроки и скопила некоторую сумму.
Потом я решила купить себе компьютерное кресло. Нашла на eBay, заказала, оплатила и вошла в режим ожидания.
Когда подошёл срок, а стул не появился, я сначала озадачилась, а потом написала в продавцу и в службу поддержки.
Служба поддержки пару недель разбирали мой случай, а потом вернули деньги. Не знаю, с кого они там их списали, но факт возврата был.
Мне очень понравилось в этой ситуации то, что был восстановлен баланс.
Можно, конечно, попереживать из-за обманутых надежд и ожидания, как и о необходимости куда-то писать и объясняться (на английском языке), но стоит ли?
Получив этот опыт я поняла, что мне тоже важно соблюдать это правило честности со своими клиентами.
Так получилось, что в прошлом году весной мне заплатили за 20 уроков вперёд на PayPal, а я потратила эти деньги на оформление и отправку документов в университете, а также на то, чтобы на мой диплом поставили апостиль (всё ещё жду email, что мой диплом отправился в пункт назначения, оценки уже пришли).
Так вот, пишет мне мама ученицы, за которую заплатили вперёд, что за лето она отвыкла от английского, хочет учить латинский, и возможно ли вернуть деньги.
У меня сначала волосы встали дыбом и я просто выпала в осадок. Сразу вернуть уж точно бы не получилось, пришлось бы искать варианты.
И тут муж предложил не переживать, а провести урок. Захочет, продолжит. Не захочет, найдем способ вернуть оплату.
Мама ученицы согласилась, что лучше занятия.
На уроке мы с ученицей вдруг вспомнили, как хорошо нам было вместе. Я показала ей множество интересных способов изучения языка. Мы отработали все 20 уроков практически на одном дыхании.
А я задумалась о том, что я всегда стараюсь сделать как правильно, но иногда правильно и лучше - разные вещи.
Изначально мне были даны ресурсы на оформление документов, потом я их отработала. Это кратко.
А ведь могла
- не взять
- не потратить
- вернуть
- взять в долг, чтобы вернуть
- впасть в истерику и вообще всё испортить.
Вот именно для того, чтобы иметь возможность принимать правильное, адекватное решение, а не срываться в пропасть эмоций, я придумала курс "Дизайнер Пути", когда можно остановиться, подумать и найти свой Путь к цели.
Большое видеться на расстоянии.
А вы часто теряете контроль над ситуацией?
Хотите гайд по антихаосу?
Пишите сюда
vk.com/im?media=&sel=-19152...
С уважением,
Ваш психолог-лингвист
Наследие профессора Козлова В.В.
M.Ed. in Advanced Teaching
Екатерина
#щёголевапсихолог