) Ко мне обратился руководитель отдела продаж. Менеджеры очень заняты: всё нормально, звонят, ездят, что-то продают. Но план не выполняется на 30%. Что показал аудит: Выяснилось, что на этапе «назначение встречи» конверсия была всего 3%. Начали разбираться и вы знаете ответ: менеджеры просто не предлагали встречу! Они говорили: «Ну, вы посмотрите варианты, если что — звоните». Для исправления ситуации: 1. Разработали речевой модуль 2. Провели обучение 3. Запустили дополнительную схему мотивации на выполнение модуля 4. Внедрили речевую аналитику Итог: Конверсия в визит выросла до 12% за две недели, а еще через месяц составила 20%. Количество встреч выросло в 7 раз при том же количестве лидов. Бюджет на маркетинг не вырос ни на рубль. Аудит — это: Поиск скрытых резервов (тех денег, которые уже у вас под носом). Отрезвление команды (когда ошибки показывает внешний эксперт, спорить сложнее). Пошаговый план: что подкрутить, чтобы система поехала. Если вы чувствуете, что буксуете н