Как управлять командами в нескольких бизнесах одновременно,чтобы все направления активно росли?
Ключевые моменты, которые помогают выстроить эффективное управление:
1. Показатели эффективности компании
Определить показатели, по которым собственник может оценить успешность бизнеса, правильность его направления развития и т.д.
2. Команда — круг ответственных лиц, которые заполняют показатели.
— Замотивирована работать в компании.
— Понимает, каких результатов нужно достичь.
— Находится в систематическом коннекте с собственником.
3. Партнёр
Каждый бизнес в любом случае будет немного страдать от отсутствия 100% внимания собственника, поэтому, в идеале, в каждом из направлений должен быть какой-то замотивированный партнёр.
Это может быть топ-менеджер, который входит в состав учредителей на какой-то определённый процент, на какую-то долю.
Он должен быть так называемым цербером, который непосредственно на месте принимает управленческие решения для того, чтобы оставаться внутри стратегии и занимается рутинной работой, в том числе и мотивацией сотрудников, определением фокусных задач.
Этот человек из команды, как минимум, должен входить в состав учредителей, либо быть очень хорошо замотивирован, но, в любом случае, нет никаких гарантий.
4. Точки контроля и отчётность:
— Ответственные лица — отчитываются по показателям.
— Топ-менеджер — собирает отчёт по направлению.
— Собственник — изучает отчёт накануне встречи.
Систематическая отчётность — это может быть Zoom-созвон, либо личное присутствие. Любой вид коммуникации с отчётной комиссией: топ-менеджер, руководитель отдела продаж, главный бухгалтер, и каждый отчитался по своим показателям.
Свели картинку, скидывают отчёт. У вас есть день на то, чтобы отчёт посмотреть. И на следующий день у вас встреча.
С утра созвон, все решения до обеда приняли, и дальше садимся за точно такой же отчёт следующей организации, переключаемся, смотрим
5. Стратегия развития компании
— Топ-менеджер — краткосрочные цели, выполнение установленных показателей.
— Собственник — масштаб компании, стратегия, скорость развития и роста, мотивация сотрудников (карьерный рост, финансовые перспективы)
Никто другой не в состоянии определить стратегию развития, а для того, чтобы определить эту стратегию, собственник должен быть абсолютно в бизнесе.
Главный секрет — это тайм-менеджмент.
— Уметь правильно распланировать дела.
— Переключаться и быть многозадачным.
— Быть готовым заменить в каждом из бизнесов любую единицу сотрудников.
Есть такие позитивные эксперименты, когда собственник устраивается к себе в организацию для того, чтобы проверить, скажем, уровень бюрократии, и правильность работы некоторых отделов, уровень сервиса и так далее.
Соответственно, ты должен быть готов всегда встать на любую из должностей в любой из своих компаний на тот случай, если что-то пойдёт не так или компания будет не дотягивать до уровня сервиса. Или, например, сотрудник уйдёт и его некем будет быстро заменить. А это позиция достаточно важная, ключевая.
Даже если у тебя один-два-десять бизнесов, ты должен быть в рынке каждого из них:
— Понимать, где ты можешь схантить хорошего сотрудника.
— Знать всех конкурентов, иметь возможность пообщаться с ними лично.
— Понимать, где выкупить базу конкурентов и как её обработать, свои сильные и слабые стороны.
Собственник — это всегда «тайный покупатель» своего продукта.
Он должен отслеживать позитивные и негативные отзывы. Должен отслеживать все работы всех структур компании, их уровень сервиса для того, чтобы давать оценку: похожа эта компания на то, что он себе представлял или не похожа?
#бизнесопыт
