) Весенняя ревизия в отеле- один ключевой пункт, который решает всё 🌿Весна- лучшее время для глубокой ревизии операционки, когда высокий сезон ещё не накрыл, а гости уже возвращаются. Один самый важный пункт- ревизия стандартов для реального исполнения. Первое, что мы делаем: 🐱Проходим путь гостя глазами гостя: сайт - бронь - заезд - номер - сервис - выезд Сверяем, что написано в регламентах, и как реально делают сотрудники. Фиксируем тихие сбои: запахи после зимы, уставший текстиль, перегруженный ресепшн, уставшие скрипты общения, состояние номеров. Результат: Один честный аудит стандартов весной дает меньше жалоб летом, выше оценки, стабильнее доход. Как вам пост? Хотели бы больше интересных фишек и нюансов про руководство отелями весной? Жду вашей обратной связи!