Введение: Когда титаны сталкиваются, дрожит земля (и наши кошельки)
В последние недели российское информационное пространство буквально взорвала новость, которая на первый взгляд кажется сугубо деловой и скучной, но на деле касается каждого из нас — от студента, покупающего лапшу быстрого приготовления, до пенсионерки, выбирающей молоко по акции. Крупнейшие торговые сети страны (те самые магазины, в которые мы ходим каждый день) объединились с производителями продуктов питания и пошли войной на маркетплейсы.
Да-да, вы не ослышались. Привычные нам супермаркеты у дома, гиганты ретейла, вдруг почувствовали себя ущемленными и потребовали от правительства "уравнять их в правах" с такими гигантами электронной коммерции, как Wildberries и Ozon.
Казалось бы, ну и что? Пусть богатые дяди в дорогих костюмах разбираются между собой, делят рынок и пишут друг на друга жалобы в ФАС. Нам-то, простым покупателям, какое дело? Лишь бы гречка была дешевой, а молоко — свежим. Но в том-то и загвоздка: исход этой битвы определит не только то, кто будет получать сверхприбыли в ближайшие десять лет. Он определит, *где* мы будем покупать еду, *какого* она будет качества и, самое главное, *сколько* она будет стоить.
Эта история — не просто спор хозяйствующих субъектов. Это столкновение двух эпох, двух философий потребления и двух совершенно разных миров. Мира физических полок, очередей на кассе и желтых ценников, и мира бесконечных цифровых витрин, пунктов выдачи в соседнем подъезде и курьеров с терморюкзаками.
Давайте погрузимся в эту тему максимально глубоко. Отбросим сухие пресс-релизы и попробуем разобраться, что происходит на самом деле, почему это происходит именно сейчас и чем всё это грозит нашему с вами холодильнику.
---
Часть 1. Как мы дошли до жизни такой: Краткий экскурс в историю торговли
Чтобы понять суть конфликта, нужно отмотать пленку назад. Давайте вспомним, как менялась торговля в нашей стране за последние 30 лет. Это важно, потому что каждый этап этой эволюции оставлял шрамы и формировал правила, по которым мы живем сегодня.
Лихие 90-е и эпоха ларьков
Многие из нас помнят это время. Развал плановой экономики, пустые полки государственных гастрономов, а затем — взрыв стихийной торговли. Вся страна превратилась в один большой рынок. Продукты покупали в ларьках, "комках", с капотов машин и просто с ящиков на улице.
Это было время абсолютной свободы и абсолютного хаоса. Никаких кассовых аппаратов, никакой санитарии, никаких гарантий. Купил паленую водку или просроченные консервы? Твои проблемы. Но это был рынок чистой конкуренции. Если в одном ларьке хлеб был черствым, ты шел в соседний.
Нулевые и приход сетевого ретейла
В начале 2000-х ситуация начала кардинально меняться. В Россию пришли западные форматы торговли, а затем выросли и свои гиганты. Появились "Пятёрочка", "Магнит", "Перекрёсток". Сначала они казались чем-то элитным — светло, чисто, можно самому брать товар с полки (диковинка после прилавочной торговли!), чеки, кондиционеры.
Постепенно сети начали, как каток, давить мелкую розницу. Ларьки сносили, рынки закрывали или загоняли в крытые павильоны с высокой арендой. Сети предложили покупателю стабильность и безопасность. Но за это пришлось заплатить монополизацией. К 2010-м годам стало понятно: если ты производитель молока или колбасы, ты либо договариваешься с сетью, либо умираешь. Других путей к покупателю практически не осталось.
Именно тогда, в 2009 году, государство решило вмешаться и приняло знаменитый "Закон о торговле". Этот документ должен был защитить поставщиков от произвола сетей. Он ограничил бонусы, запретил навязывать невыгодные условия и ввел жесткие правила оплаты товара. Запомните этот момент — он ключевой в нашем сегодняшнем расследовании.
Десятые и цифровая революция
Пока сети строили свои гипермаркеты и логистические центры, в интернете зарождалась новая жизнь. Сначала мы заказывали там книги и технику. Потом — одежду. Wildberries и Ozon начинали как нишевые игроки. Никто из "серьезных" продуктовых ретейлеров не воспринимал их как угрозу. Ну кто будет заказывать макароны по интернету? Это же смешно! Нужно прийти, пощупать, посмотреть срок годности.
Но потом случился 2020 год. Пандемия. Локдаун. И мир перевернулся. Те, кто никогда не заказывал еду онлайн, были вынуждены научиться это делать. И внезапно выяснилось: это удобно. Не надо тащить тяжелые пакеты, не надо стоять в очереди, не надо контактировать с чихающими людьми.
Маркетплейсы воспользовались моментом идеально. Они начали стремительно расширять ассортимент, добавляя туда товары повседневного спроса (FMCG) и продукты питания длительного хранения (бакалею, консервы, напитки), а затем и скоропортящиеся товары через сервисы экспресс-доставки.
И вот мы здесь. 2024 год. Маркетплейсы стали новыми "рынками 90-х", только цифровыми, чистыми и с удобным приложением. И теперь уже старые добрые супермаркеты чувствуют себя так же неуютно, как владельцы ларьков в начале 2000-х.
---
Часть 2. В чем, собственно, проблема? Разбираем претензии
Давайте разберем конфликт на атомы. Торговые сети (назовем их "Традиционалисты") выдвинули против маркетплейсов (назовем их "Новаторы") ряд обвинений. Что за этим стоит?
Претензия №1: "Игра по разным правилам"
Это самый сложный, но самый важный пункт. Чтобы его понять, нужно разобраться в двух бизнес-моделях. Я постараюсь объяснить это "на пальцах".
Модель Супермаркета (Классический ретейл):
Представьте, что вы владелец магазина. Вы звоните на завод, который делает сгущенку. Вы говорите: "Я хочу купить у вас 1000 банок". Вы переводите заводу деньги. Сгущенка приезжает к вам на склад. Теперь это ваша сгущенка.
• Если она испортится — это ваши убытки.
• Если ее не раскупят — это ваши проблемы.
• Если банку разобьет грузчик — платите вы.
• Вы сами решаете, по какой цене ее продавать (хоть по 100 рублей, хоть по 10).
Но тут вмешивается государство. Тот самый "Закон о торговле" говорит вам: "Эй, владелец магазина! Ты не имеешь права возвращать непроданную сгущенку заводу. Ты обязан заплатить за нее не позже, чем через 40 дней. Ты не можешь брать с завода деньги за вход на полку (или можешь, но очень ограниченно)". Государство контролирует каждый ваш шаг, чтобы вы не обижали завод.
Модель Маркетплейса (Комиссионная схема):
Теперь представьте, что вы — владелец огромного рынка или торгового центра (Wildberries/Ozon). Вы звоните тому же заводу и говорите: "Слушай, у меня тут есть отличная полка в интернете. Привози свою сгущенку, положи ее тут. Я ее выкупать не буду. Она твоя. Но когда покупатель ее закажет, я возьму деньги, доставлю товар, себе оставлю 15% за услуги, а остальное переведу тебе".
• Сгущенка остается собственностью завода до момента продажи клиенту.
• Если ее не купят — завод заберет ее обратно (или заплатит за утилизацию).
• Риски порчи часто лежат на продавце (если не доказана вина склада).
• Маркетплейс — это просто витрина и курьер.
И вот тут "Традиционалисты" взвыли: "Это несправедливо!"
Они говорят: "Смотрите, мы продаем одну и ту же банку сгущенки одному и тому же человеку. Но нас закон заставляет выкупать товар и нести все риски, а маркетплейсы просто "стригут купоны" и ни за что не отвечают. Они пользуются лазейкой в законе! Они называют себя "информационными посредниками" или "агентами", хотя по факту занимаются той же торговлей".
Мнение простого человека:
С одной стороны, супермаркеты правы. Если функция одна и та же (продажа еды населению), почему правила разные? Это как если бы одним таксистам нужно было получать лицензию и проходить медосмотр, а другим — просто скачать приложение и поехать. Ой, подождите... именно это и произошло с такси, и мы знаем, чем это закончилось (сначала дешево, потом дорого).
С другой стороны, модель маркетплейса тем и хороша, что она гибкая. Если заставить Ozon выкупать весь товар, который лежит на его складах, у него просто не хватит денег. Ассортимент сократится в сотни раз. Исчезнут тысячи мелких продавцов, чью продукцию Ozon выкупать бы не стал из-за рисков.
Претензия №2: "Демпинг и ценовой беспредел"
Супермаркеты утверждают: маркетплейсы мухлюют с ценами. Они якобы специально продают товары дешевле закупки (субсидируют скидки из своего кармана), чтобы переманить покупателей.
Как это выглядит?
Допустим, пачка кофе стоит в закупке 300 рублей. В "Пятёрочке" она стоит 450 (наценка на аренду, зарплаты, свет). А на маркетплейсе она стоит 290.
"Как так?!" — кричит директор "Пятёрочки". — "Вы же работаете в минус!".
"Да, — отвечает условный Ozon (мысленно). — Мы работаем в минус сейчас, чтобы все покупатели кофе пришли к нам. А когда "Пятёрочка" закроется, мы поставим цену 600".
Это называется "хищническое ценообразование". И сети утверждают, что маркетплейсы компенсируют эти убытки тем, что постоянно повышают комиссии для продавцов. То есть, по сути, выкручивают руки поставщикам.
Мнение простого человека:
Пока цены низкие — нам хорошо. Кто откажется купить тот же кофе на 150 рублей дешевле? Никто. Мы голосуем рублем. Мы не думаем о том, что будет через 5 лет.
Но опыт подсказывает: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если кто-то продает вам доллар за 50 центов, значит, он хочет что-то другое. Скорее всего, вашу лояльность и смерть конкурента. А когда конкурент умрет, новый монополист отыграется на вас по полной. Вспомните Uber. Сначала поездки стоили копейки, инвесторы сжигали миллиарды. Теперь такси — это роскошь. Не ждет ли нас то же самое с гречкой?
Претензия №3: "Контрафакт и отсутствие контроля"
Сети говорят: "Мы проверяем каждую партию. У нас штат товароведов, сертификаты, "Меркурий", "Честный знак". А на маркетплейсе любой ИП "Рога и Копыта" может выставить поддельный кофе или просроченные конфеты, перебив просто дату. И маркетплейс скажет: "Я не я, хата не моя, это продавец виноват"".
Мнение простого человека:
А вот тут супермаркеты бьют в самую больную точку. Кто из нас не натыкался на маркетплейсах на странные товары? Шампунь, который пахнет не так, как обычно. Шоколад с белым налетом.
В обычном магазине проще: ты видишь директора магазина, ты можешь швырнуть ему просрочку на кассу. А кому жаловаться в интернете? Боту в чате поддержки?
Действительно, контроль на маркетплейсах слабее. Там сотни тысяч продавцов (селлеров). Проверить каждого физически невозможно. Площадки борются с этим, вводят штрафы, но система слишком огромна.
---
Часть 3. Ответный удар: Что говорят маркетплейсы?
Маркетплейсы, естественно, не молчат. Их позиция строится на защите "маленького человека" и инноваций. И их аргументы звучат очень убедительно.
Аргумент №1: "Мы — спасители малого бизнеса"
"Посмотрите на структуру наших продавцов!" — говорят они. — "Это десятки тысяч ИП, самозанятых, небольших локальных брендов. Вы, крупные сети, никогда не пустите их к себе на полку. Вам нужны огромные объемы, вы требуете отсрочку платежа в 40 дней, вы штрафуете за недопоставку. Мелкий фермер или производитель крафтового варенья для вас не существует. А мы даем ему выход на всю страну!"
Это правда. Попасть на полку федеральной сети — это "девять кругов ада" для малого бизнеса. Нужно платить за вход (неофициально или через маркетинговые услуги), гарантировать объемы, которые малый бизнес не потянет.
Маркетплейс демократичен. Зарегистрировался, отгрузил коробку товара — и торгуй.
Если запретить комиссионную модель и заставить маркетплейсы выкупать товар, они моментально отсекут 90% мелочи. Оставят только Coca-Cola, Nestle и "Макфу". Разнообразие умрет.
Аргумент №2: "Доступность для регионов"
"В глухой деревне в Сибири нет "Азбуки Вкуса" и даже нормального "Перекрёстка". Там есть сельпо с тремя видами макарон. Благодаря нам, житель этой деревни может заказать тот же урбеч, то же кокосовое молоко или те же безглютеновые хлебцы, что и московский хипстер".
Маркетплейсы стали настоящим окном в цивилизацию для малых городов и поселков. Они уравняли доступ к благам. Запрет или усложнение их работы ударит прежде всего по регионам, где офлайн-розница развита слабо.
Аргумент №3: "Вы просто боитесь конкуренции"
Маркетплейсы намекают: "Ребята, вы просто устарели. Вы настроили бетонных коробок, раздули штаты, у вас неэффективная логистика. Мы — IT-компании. У нас роботы, алгоритмы, Big Data. Мы эффективнее, поэтому у нас дешевле. Не надо нас регулировать, лучше сами учитесь работать по-новому".
---
Часть 4. Критический взгляд потребителя: Кто прав и что делать?
Давайте отвлечемся от споров миллионеров и подумаем, как это касается нас с вами. Я буду рассуждать максимально критично.
Миф о "хорошем супермаркете"
Не стоит идеализировать торговые сети. Вспомните, как они вели себя до появления сильных конкурентов. Ценовой сговор? Бывало. Просрочка? Сплошь и рядом. Хамство персонала? Классика.
Именно сети уничтожили рынки и ларьки, создав олигополию. Теперь, когда появился хищник крупнее и зубастее (онлайн-платформы), они побежали жаловаться "папе" (государству). Это выглядит немного лицемерно.
Опасность монополии маркетплейсов
Но и верить в то, что Wildberries и Ozon — это благотворительные организации, глупо. Их цель — захват рынка. Сейчас они вкладывают миллиарды в развитие, часто работая в убыток по отдельным категориям, чтобы "подсадить" нас на иглу удобства.
Как только конкуренты будут раздавлены (или ослаблены настолько, что перестанут быть угрозой), начнется этап "сбора урожая".
• Комиссии для продавцов вырастут (они уже растут).
• Платная доставка станет нормой (уже становится).
• Платный возврат (привет, WB).
• Цены на товары поползут вверх.
Если государство не будет это регулировать, мы получим "цифровой ГУЛАГ", где две-три компании решают, что и почем мы едим.
Проблема качества
Я, как потребитель, очень боюсь ситуации, когда покупка еды превратится в лотерею. В супермаркете я могу понюхать рыбу. На маркетплейсе я вижу только красивую картинку. Если ответственность размыта (продавец — однодневка, платформа — "просто витрина"), то травиться будем мы.
Здесь требование сетей ужесточить контроль выглядит разумным. Маркетплейс должен нести ответственность за то, что он нам привез. Если вы зарабатываете на комиссии, будьте добры проверять, не крысиный ли яд в банке с "элитным чаем".
Риск для малого бизнеса
Самое страшное в предложении сетей — это требование "уравнять условия", читай — заставить маркетплейсы выкупать товар.
Это убьет микробизнес.
Представьте, вы делаете дома вяленые томаты. Вы ИП. Вы продаете 50 банок в месяц через Ozon. Если закон заставит Ozon выкупать у вас товар, он скажет: "Слушай, парень, ты слишком мелкий. Мне лень с тобой возиться, оформлять накладные, брать на баланс. Иди гуляй".
И мы потеряем кучу интересных, уникальных товаров. Останется только масс-маркет.
---
Часть 5. К чему это приведет? Сценарии будущего
Сценарий 1: Жесткое регулирование (Победа сетей)
Правительство слушает ретейлеров и распространяет "Закон о торговле" на маркетплейсы.
• Плюсы: Меньше контрафакта, более понятные правила ответственности.
• Минусы: Резкий рост цен на онлайн-площадках. Сокращение ассортимента на 50-70%. Уход с рынка тысяч мелких предпринимателей. Онлайн-шопинг перестает быть выгодным, мы снова идем в "Магнит" ногами.
• Итог: Стагнация, меньше выбора, выше инфляция.
Сценарий 2: Невмешательство (Победа маркетплейсов)
Все остается как есть.
• Плюсы: Низкие цены сохраняются еще пару лет. Огромный ассортимент. Удобство.
• Минусы: Традиционные сети начинают закрывать магазины (особенно непродуктовые отделы). Растет количество подделок. Через 5 лет рынок поделен между 2-3 игроками, цены начинают расти бесконтрольно.
• Итог: Сначала хорошо, потом больно.
Сценарий 3: Золотая середина (Разумный компромисс)
Это то, на что мы надеемся.
Государство не ломает бизнес-модель (комиссию оставляют), но:
1. Вводит жесткую ответственность маркетплейсов за контрафакт и безопасность (солидарная ответственность с продавцом).
2. Запрещает откровенный демпинг (продажу ниже себестоимости) на длительный срок.
3. Ограничивает рост комиссий для продавцов, чтобы они не перекладывали издержки в цену товара.
---
Глубокие размышления: Философия потребления
Знаете, о чем я думаю, глядя на всё это? О том, как мы стали заложниками комфорта.
Раньше поход за продуктами был событием. Нужно было выбрать, пощупать, поговорить с продавцом. Сейчас это — клик в приложении. Мы перестаем видеть еду как продукт труда. Для нас это просто иконка на экране.
Обезличивание торговли ведет к тому, что мы перестаем ценить качество. Главное — цена и скорость доставки.
Конфликт сетей и маркетплейсов — это симптом болезни роста нашей экономики. Мы перескакиваем из феодализма в киберпанк, минуя стадию развитого капитализма. У нас не сформировалась культура малых семейных лавок (их убили сети), а теперь убивают и сами сети.
Может быть, будущее вообще не за магазинами и не за гигантскими складами? Может быть, будущее за прямыми поставками от фермера к покупателю, где платформа — это просто прозрачный инструмент, блокчейн, который гарантирует честность, но не диктует цены? Но пока это утопия.
А пока реальность такова: две годзиллы дерутся в центре города. Одна старая и неповоротливая, другая молодая и юркая. А мы, жители этого города, бегаем между их ног, пытаясь ухватить мешок картошки и не быть раздавленными.
Заключение
Ситуация, сложившаяся вокруг обращения торговых сетей к правительству, — это классический пример того, как старое борется с новым. Традиционный ретейл чувствует угрозу своему существованию и использует административный ресурс (жалобы, законы), чтобы затормозить конкурента. Маркетплейсы же, прикрываясь щитом "инноваций" и "малого бизнеса", пытаются играть по своим правилам, игнорируя нормы, которые писались кровью и потом для защиты потребителя.
Нет здесь белых и пушистых. И те, и другие хотят наших денег.
• Сети хотят, чтобы мы ходили к ним, потому что у нас нет выбора.
• Маркетплейсы хотят, чтобы мы заказывали у них, пока они не стали монополистами.
Нам, простым людям, в этой ситуации остается только наблюдать и пользоваться моментом. Пока идет война, цены будут сдерживаться конкуренцией. Покупайте там, где выгоднее и удобнее *сейчас*. Но будьте бдительны. Проверяйте сроки годности, читайте отзывы не про "доставку вовремя", а про сам продукт. И помните: ваше главное оружие — это ваш кошелек. Кому вы отдадите свой рубль, тот и победит.
Лично я считаю, что запрещать комиссионную модель — это безумие. Это шаг назад, в прошлое. Но и оставлять маркетплейсы зоной беззакония, где можно продавать что угодно и как угодно, тоже нельзя. Нужна тонкая настройка, скальпель хирурга, а не топор мясника. Справятся ли наши чиновники с этой задачей? Вопрос открытый.
А как вы думаете? Вы на чьей стороне в этой войне?
Вам удобнее заказывать продукты на Ozon/WB или вы по старинке любите пройтись по "Пятёрочке" и пощупать хлеб руками?
Верите ли вы, что маркетплейсы захватят мир и поднимут цены? Или конкуренция нас спасет?
Может быть, у вас был негативный опыт покупки еды онлайн? Или наоборот, вы нашли там то, чего нет ни в одном магазине?
Пишите свои вопросы и мнения в комментариях! Я читаю всё и буду рад ответить на самые интересные и острые вопросы. Давайте обсудим это вместе, ведь это касается каждого из нас!
Спасибо, что дочитали этот огромный материал до конца! Если вам понравилось и было полезно — ставьте лайк, подписывайтесь на мой канал и делитесь этой статьей с друзьями. Впереди еще много разборов того, как меняется наша жизнь.
Подписывайтесь на наш тг-канал: https://t.me/kassa_tv