Вместо того, чтобы стратегически управлять и развивать своё дело, владельцы возвращаются к рутине и операционке.
Давайте разберемся в причинах и найдем решения.
Будем честными: многие из вас начинали свой бизнес с горящими глазами, полной верой в идею и желанием построить что-то большое. Но со временем, по мере роста компании и происходящими событиями, появляется ощущение, что вы работаете внутри бизнеса, а не над ним.
Согласны?
Вот несколько причин, почему собственники "скатываются" в операционку, и как это влияет на бизнес:
1. Синдром "я сделаю это лучше" и недостаток доверия.
Владелец бизнеса, глубоко погруженный в свое дело, часто убежден, что никто не сможет выполнить задачи так же эффективно, как он сам. Хотя это может быть верно на начальных этапах. Со временем такой подход становится препятствием для развития. Отсутствие делегирования не только тормозит профессиональный рост сотрудников, но и ведет к выгоранию самого собственника.
Эта проблема усугубляется недостатком доверия к команде или отсутствием эффективной системы контроля, которая бы гарантировала качество выполнения задач. В результате, собственнику проще взять все на себя, чем постоянно беспокоиться и перепроверять.
Влияние на бизнес: ограничивает рост команды, формирует атмосферу недоверия и существенно препятствует масштабированию бизнеса.
2. Отсутствие чётких процессов и регламентов.
Когда в компании нет прописанных инструкций и бизнес-процессов, каждый шаг приходится контролировать вручную. А кто лучше всех знает, как что должно работать? Конечно, собственник.
Влияние на бизнес: хаос в работе, ошибки, которые повторяются, и постоянная необходимость "тушить пожары" вместо планомерного развития.
3. Проблема с обучением персонала.
- Усталость от обучения: нежелание или нехватка времени постоянно заниматься обучением новых сотрудников.
- Эпизодичность процесса: отсутствие системного подхода к обучению, когда оно проводится лишь от случая к случаю.
- Ошибки в найме: привлечение кандидатов, которые изначально не подходят для данной позиции или не готовы к обучению.
- Непонимание, в кого стоит вкладываться: отсутствие четких критериев для определения перспективных сотрудников, в обучение которых стоит инвестировать.
Влияние на бизнес: низкая производительность, ограниченный потенциал для инноваций и постоянная зависимость от одного человека, который вынужден закрывать все пробелы.
Что нужно, чтобы перестать сидеть в операционке?
Организационная структура:
обеспечьте прозрачность распределения ролей и обязанностей, чтобы каждый сотрудник четко понимал свою зону ответственности и определить, какие сотрудники необходимы для каждого участка.
Управление проектами и задачами:
используйте гибкие методологии (например, канбан) для отслеживания прогресса задач, управления загрузкой команды и обеспечения своевременного выполнения поставленных целей.
Аналитика и отчетность:
разработайте систему метрик и информационных панелей для принятия обоснованных решений, основанных на актуальных данных.
Корпоративная база знаний:
создайте централизованное хранилище регламентов и обучающих материалов. Это позволит новым сотрудникам быстро адаптироваться и освоить свои должностные обязанности, а руководству – отслеживать их прогресс в изучении информации.
Чтобы узнать, как эти инструменты работают на практике → переходите по ссылке.