Как получить «люлей» от трех топов и не уволиться (кейс проактивности)
Знаете это чувство, когда летишь к цели на всех парах, хочешь как лучше, а в итоге стоишь в центре корпоративного «обстрела»?
На днях я решила максимально быстро раскатать новый продукт на КЦ. Пошла напрямую к руководителю группы продаж — ну а что, им же продавать, зачем тянуть?
Итог: звонок от моего рука, «привет» от руководителя колл-центра и воспитательная беседа от руководителя БП. Оказалось, я нарушила невидимый, но священный регламент: прыгнула через голову тех, кто «строит процессы».
Злилась ли я? Сначала — дико. На систему, на бюрократию и, конечно, на себя.
Что я сделала? Выключила режим «жертвы» и включила Product Manager-а.
Мои выводы из этой экзекуции:
1. Проактивность — это риск. Если ты бежишь быстрее всех, будь готов, что тебя попытаются затормозить те, кто не успевает или охраняет свои границы. Это не значит, что надо бежать медленнее. Это значит, что нужно лучше знать карту минного поля.
2. Корпоративный протокол — это не всегда про бюрократию. Иногда это про экологичное использование ресурсов. Если я влетаю в КЦ без предупреждения, я ломаю их KPI и планирование. Теперь я смотрю на это как на учет стейкхолдеров, а не как на «лишние бумажки».
3. Легализация — лучший выход. Мы не пошли обижаться по углам. Мы собрались втроем, чтобы договориться о правилах игры.
Главный инсайт: Если вы не получаете — значит, вы либо ничего не делаете, либо делаете это слишком незаметно.
Ошибиться в процессе — нормально. Главное — не оправдываться психологическими терминами, а фиксировать новый регламент и идти дальше. Мы здесь продукты строим, а не в обидки играем.
А у вас были случаи, когда «хотела как лучше, а получила по шапке»? Пишите в комментах, погорим вместе. ⬇️
