С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки в Закон о защите прав потребителей, которые вносят значительные коррективы в правоприменительную практику. Эксперт Артем Шевченко, руководитель практики сопровождения бизнеса в JBI Group, разобрал ключевые нововведения, которые затронут как бизнес, так и рядовых покупателей.
Одним из главных изменений стало введение исключений, освобождающих продавца от уплаты потребительского штрафа в размере 50% от суммы взыскания. Согласно дополненной статье 13 Закона, это возможно в трех случаях: если потребитель своими действиями лишил продавца возможности добровольно удовлетворить требование; если нарушение произошло по вине контрагента продавца; или если не исполнено медиативное соглашение по вине продавца.
Важным уточнением законодатели дополнили нормы о неустойке. Теперь ее сумма за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя не может превышать цену самого товара. «Это значительная корректировка, — комментирует Артем Шевченко. — Для бизнеса она служит защитой от неограниченного роста санкций, а для потребителей по-прежнему сохраняет гарантию существенной компенсации».
Для борьбы с так называемым «потребительским экстремизмом» введен запрет на досудебную цессию. Это означает, что до вступления судебного решения в силу потребитель не сможет продать или подарить право требования штрафа или неустойки третьему лицу, не являющемуся потребителем. Все подобные сделки будут признаваться ничтожными.
Изменения коснулись и порядка расчета ценовой разницы при возврате или замене технически сложного товара. Теперь расчет будет производиться исходя из цены аналогичного товара с учетом его износа и года выпуска. Однако если продавец умышленно ввел покупателя в заблуждение, то расчет будет производиться по ценам нового товара, что более выгодно для потребителя.
«В целом поправки направлены на создание более сбалансированных механизмов, — отмечает эксперт. — С одной стороны, сохраняется высокий уровень защиты добросовестных потребителей, с другой — бизнес получает дополнительные правовые инструменты». По мнению Артема Шевченко, ряд положений фактически кодифицирует уже сложившиеся подходы судебной практики, что делает ее более предсказуемой.