Отношения агрегатора и водителя сладкими не назовешь. У всех свои проблемы. Правду о том, как агрегатор относится к водителям, мы навряд ли узнаем, потому что инсайда нет, зато догадок очень много. А вот таксисты вполне могут рассказать, как они относятся к Яндексу. Но для начала один случай. С места работы, так сказать.
Суббота. Утро. Приходит заказ от одной онкологической больницы. Причём, точка Б - эта же больница. Мне сразу представилась пожилая женщина или мужчина, которые просто напутали в приложении. Так бывает... И хотя я работаю по "Моему району" - ограниченному куску города, но, думаю, ладно, отвезу, куда бы не пришлось ехать...
С такими мыслями приезжаю на заказ. У больницы никого нет. Звоню. Молодая женщина стоит где-то в другом месте, она ошиблась с оформлением заказа. Старушка из моих грёз растворилась... А искать девушку - возраст не позволяет!
Отменять заказ несостоявшаяся пассажирка не торопилась. Отъехал на платную парковку. Простоял минут пять. Но там убирали снег, пришлось уехать дальше. Отменил заказ через положенное время сравнительно далеко.
Через пару часов посмотрел - денег за эту подачу нет. Написал в поддержку, объяснил. Они сказали, что денег и не будет, потому что я отменил поездку далеко. Никакие объяснения на бота не действовали. Он твёрдо стоял на своём.
200 рублей или около того не сделают мой день. Однако это упрямство... В общем, я задумался: почему мало, кто из водителей уважает Яндекс? Да, все работают. Кто-то любит, кто-то ненавидит. Но уважение - есть ли оно?
Если посмотреть комментарии к любой статье о такси, там очень мало кто называет агрегатор Яндексом. Яша - это самое безобидное. Зачастую доходит до совсем уж отвратительных прозвищ... Здесь нет уважения.
Мой случай не показателен. Но, думаю, у всех, кто работает или часто заказывает такси, есть море подобных примеров. Ерундовых по своей сути, но вселяющих чувство несправедливости. Наверняка ведь было? И именно они убивают уважение, как мне кажется.
А с другой стороны, в этом месяце - коротком феврале - агрегатор всем подарил по тысяче баллов в программе лояльности. Это не деньги. Но может привести к деньгам! Второй раз уж дарят...
Мой блог с 4 тысячами подписчиков тоже не показателен. И всё же прошу читателей написать, как вы относитесь к Яндексу, уважаете или нет, и в чём причина.
Кстати, это мы ещё не говорим про взаимное уважение водителей и пассажиров! В другой раз!